Suivi de migration

Administratif, migrations, procédures, reportages, sondages sur la Freebox Révolution
  • Bonjour à tous et meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2011 sous le signe de la
    Révolution.
    Une chose me tracasse, je vois au niveau du suivi de migration, au niveau des dates
    de demande notamment le 15/12/2010 en ce qui me concerne, que les chiffres evoluent encore, alors d' après vous est ce que les utilisateurs n' avaient pas connaissance du suivi de migration et donc se font connaitre ou pas ???? ;)
  • Evidemment...
    Demande de migration le 14/12 à 13H20 (relais UPS)
    Changement interface "FreeBox Expédiée" le 7/01 à 18h
    Numéro de suivi sur le Tchat Free
    Email de Free : 10/01 à 17h00
    Freebox livrée relais UPS le 11/01/10
  • bonjour,

    alors j'ai fait ma demande de migration comme beaucoup ici dés les premieres heures du 14/12, et j'ai aussi fait comme beaucoup a savoir changer plusieurs fois de mode de livraison afin d'esperer faire avancer les choses, mais la je viens de le refaire et j'ai remarquer que le premier mail envoyer suite au a la demande de migration est bien est different de celui que j'avais eu le 18/12!!! voir ci dessous!!!

    Merci d'avoir choisi Free Revolution !

    Bonjour,


    Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre demande de migration
    vers le forfait Freebox Révolution est bien prise en compte pour la
    ligne XXXXXXXXXX.

    Le montant qui vous sera facturé à ce titre est de : 119.99 E + 9.99 Euros de frais de port UPS

    Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation mensuelle de
    29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois
    .

    Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliqueront à compter
    de l'envoi du premier email vous informant de l'expédition de votre nouvelle
    Freebox.

    Attention : les appels vers les mobiles des opérateurs en France
    métropolitaine seront inclus dans votre forfait à partir de cette date.

    Vous serez informé par mail de la procédure d'échange de votre Freebox
    actuelle par une Freebox v6.

    La disponibilité de la nouvelle Freebox Révolution étant effective à partir
    du 1er janvier 2011, la livraison de votre équipement se fera dans un
    délai de plusieurs semaines à partir de cette date.

    Vous pouvez à tout moment suivre ces étapes sur notre site Internet,
    rubrique « Mon Compte », à l'adresse suivante :
    <http://subscribe.free.fr/login/>.


    Sincères salutations,

    L'équipe Free


    - Par téléphone au 3244 (appels inclus dans votre forfait, prix d'un appel
    local depuis un poste fixe)
    - Par mail : http://www.free.fr/assistance/
    - Par Fax : 0899 90 5000 (1 ,35? par appel puis 0,34?/mn)
    - Par courrier : Free Haut Débit ? 75371 Paris Cedex





    EDIT MODERATION : Faites attention à vos données personnelles lors de vos copier / coller
  • La disponibilité de la nouvelle Freebox Révolution étant effective à partir
    du 1er janvier 2011, la livraison de votre équipement se fera dans un
    délai de plusieurs semaines à partir de cette date.
    En effet, ça fait peur... Mais cela concerne les nouveaux migrants, normalement, notre date de prise en compte correspond à la première demande de migration. Les changements de mode de livraison ultérieurs ne nous affectent pas (normalement... :mrgreen: )
    Lyon 9 - 5444ème position
    "Votre Freebox V6 a été expédiée." 14/12/10 à 19h58 / Dépôt UPS : OK
    "Etape 5 - Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
    Colis en cours de préparation" : OK
    SMS : OK
    Mail : OK
    N° Suivi : OK (Chat)
  • ben j 'espères oui que sa nous affecte pas mais sa sous entends que free n'a pas anticipé suffisamment de stock , d'où le bordel pour nous aussi au final :evil:
  • Je me demande bien quels sont les critères pour afficher un beau soleil dans la météo des expéditions ?
    Parce que 10% des livraisons KIALA expédiées (0% reçues) à ce jour pour ceux qui ont passé leur commande le 14/12/2010 et 0% pour tous les autres, dans des conditions telles que la plupart d'entre nous est tentée d'opter pour une livraison UPS, ce n'est pas ce qu'on peut appeler une "Révolution" :lol: . Surtout quand on a initialement affiché un objectif de livraison à partir du 03/01/2011. Tu peux au moins laisser les nuages, non ?
    Migration demandée le 14/12/2010 19:24 Kiala 93100
    Changement 06/01/2011 19:10 Kiala 93100
    Mobiles gratuits : 17/02/2011 08:19 OK
    Mail : 24/03/2011 19:42 OK
    Console Free : 24/03/2011 19:42 OK
    SMS : 12/04/2011 19:01 OK
    Livraison :12/04/2011 19:25 OK
  • Bof nuage ou soleil... Ca dépend surtout du point de vue... Si on est au rang 100 c'est soleil, si on est au rang 8000 comme moi...

    SP2000
    Migration : 15/12 18:09
    Livraison : Dépôt UPS Plaisir le 21/01

    Disque HS le 03/03/2011
    FB remplacement reçue le 04/03/2011
  • JE NE SAIS PAS A QUI DEMANDER SUR CE FORUM. MAIS JE m'appercois depuis ce matin qu il ya ecrit dans recut free révolution NOVEMBRE 1999 CECI DOIT ETRE UN BOG CAR j'ai fait plusieur fois réinitialisé et il apparait toujours cette date que je n'ai jamais mantionner car jattend ma free v6 car ma demande date du 8 janvier 2010;ce bog vient du cite;
  • idem. J'ai le même probleme que fordy13
    Commandé par kiala : 18/12/2010
    Changement en UPS dépôt (Lesquin) le 20/01/2011
    Freebox expédiée : 24/01/2011
    Tracking ups via tchat : 24/01/2011
    SMS : 25/01/2011
    Arrivée au dépot : 27/01/2011
    Retrait : 31/01/2011
  • Comment ça ? Quel est le problème ?
    Je ne comprends pas...
    Freebox Révolution commandée le 14/12/2010 à 13h50 - Expédition UPS le 11/01/2011
    Freebox Delta commandée le 04/12/2018 à 17h45 - Expédiée le 31/12/2018 à 15h15
  • bonjour
    j'ai fait ma demande de migration aujourd(huis
    ou es ce que je peux voir les info que vous mettez a la fin de vos message

    merci
  • Vous pouvez obtenir des estimations sur votre livraison ici :
    http://freebox.toosurtoo.com/outils/suivi/
    Freebox Révolution commandée le 14/12/2010 à 13h50 - Expédition UPS le 11/01/2011
    Freebox Delta commandée le 04/12/2018 à 17h45 - Expédiée le 31/12/2018 à 15h15
  • Bonjour
    voila sa y'est je viens de recevoir le mail de confirmation
    que ups prenait en charge ma free box ce matin
    plus qu'a attendre le sms
    bonne journée
  • Mail de confirmation de free remis colis à ups livraison demain ou après demain
    sa se rapproche
    bonne soiree
  • philbis a écrit :bonjour
    j'ai fait ma demande de migration aujourd(huis
    ou es ce que je peux voir les info que vous mettez a la fin de vos message

    merci

    Tu peux aussi aller voir dans le fil "calculez votre date de livraison"...

    SP2000
    Migration : 15/12 18:09
    Livraison : Dépôt UPS Plaisir le 21/01

    Disque HS le 03/03/2011
    FB remplacement reçue le 04/03/2011
  • Salut à tous

    j'ai recu aujourd'hui mail de confirmation free mais aucun cht ds la console de gestion
    je confirme moi aussi que le cht kiala à Ups m'a fait avancé dans la priorité des envois
    d'après l'outil, je devais l'avoir aux alentours du 17 mars...

    mais rien n''est encore fait...

    ciao
    Migration V6 en kiala 04/01/11 18h00
    Changée en UPS dépôt : 18/01/11 17h00
    Mail free le 20/01/11 à 15h00
    Mail réception colis au dépot UPS le 27/01/11
    V6 récupérée le 28/01/11
    Commande gamepad le 10/02/11
    Reception le 12/02/11
  • Bonsoir
    voila arrivée aujourd'hui
    branchée aucun soucis pour le moment
  • Arrrrrrhhhhh......
    Inscription 14/12/10 14h10
    Colis envoyé le 20/01/2011
    21/01/2011 reçu au centre de tri principal
    25/01/2011 Colis au centre de tri régional
    25/01/2011 Colis livré au Relais Kiala
    SMS : OUI et mail au même moment
    V6 Branché : oui le 26/01/2011 à 9H30
  • Aucune logique dans l'ordre des expéditions... sauf peut être la saturation des centres de colis dans les grandes villes...
    Migration V5 --> V6 : 01/01/11 par KIALA
    Mail Free : OUI 26/01 19h40
    SMS UPS : OUI 28/01 18h43
    Réception : OUI 31/01
    Gamepad demandé le 10/02,reçu le 15
    Migration Fibre Optique le 05/09/2012 mais bloqué à l'étape 2 ...
    19/09/2012 FTTH opérationnel !!
  • iL SEMBLERAIT que tout soit fait pour nous attirer vers la livraison via UPS puisque des migrations du 4.01 sont déjà servies. A moins que ne soit le grand bazar... :mrgreen:
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