Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

bonjour,

selon le service client ma v6 livraison enclenché depuis le 21/01 et donné le numéro ups.

appel 24/01 ups: numéro inconnue. rappel free: normale colis pas encore donnée a ups.

Je trouve cela extrêmement long.

De plus, l histoire du calcul aproximatif de livraison : comprend rien .

help me: peut ton me dire quand a peu pres de pourrai recevoir mon matos
clt

dés que tu as le N°du suivi sur le site d'UPS ca va très vite ( 2 à 3 jours)

bonjour à tous

j'aurait une petite question a vous posé comment je peur savoir la date de livraison de ma fbV6.

merci d'avance

Bonjour Pascal,

Personne ne la connait ! Free non plus
Tu peux calculer une estimation en entrant tes informations dans l'outil de suivi.
Tu peux aussi analyser les chiffres présentés dans l'outil.

Bonjour à tous,
 
Je suis en attente de ma freebox v6 (migration). J'ai demandé à me la faire livrer au dépot UPS (gratuit donc). J'ai reçu un SMS de free hier (26/01) m'indiquant que ma freebox serait disponible au dépot UPS le 27 ou 28/01. Aujourd'hui, sur le suivi UPS, j'ai ça :
 
27/01/2011 10:37 L'expéditeur a ddé mise en att. du colis et l'enlèvera ds centre UPS.UPS gardera colis pendant 5 jours ouvrables. / Livraison reprogrammée.
 
27/01/2011 7:16 En cours de livraison
27/01/2011 7:15 Lecture à l'arrivée
27/01/2011 2:58 Lecture au départ
27/01/2011 2:21 Lecture de l'origine
26/01/2011 5:50 Commande traitée : prête à être gérée par UPS
 
Gloups, quelqu'un a-t-il déjà été dans ce cas ?
 
Dans l'écran de suivi UPS, j'ai aussi un picto "Anomalie" avec le commentaire suivant :
 
Votre envoi se trouve actuellement dans le réseau UPS; cependant, un événement imprévu qui pourrait entraîner la modification de la date de livraison programmée s'est produit. Visualiser l'état de votre envoi pour plus de détails.

Pas de soucis....
Anomalie signifie que ton colis doit rester au dépot.
Le boulot de UPS est de livrer a domicile ou bureaux, pas de garder les colis dans les depots qui sont juste des plateformes.
Par contre vas le chercher rapidement.....

J'ai demandé la migration de ma Freebox le 15 décembre 2010 à 1h du matin dans un réseau KIALA de ma région et à ce jour alors que nous sommes le 27 Janvier 2011, je n'ai toujours rien reçu.

J'ai téléphoné le 19 janvier 2011 au 3244 pour connaître la date de la livraison de ma Freebox V6, le Conseiller m'a affirmée que sous quelques jours je la recevrais or en date du 23 janvier 2011 je n'avais toujours rien , j'ai donc écrit ce même jour une première fois à l'assistance de Free pour m'informer de la date de livraison et le mardi 25 janvier 2011, je recevais une réponse qui m'indiquait que je devais patienter plusieurs semaines.

J'ai aussitôt répondu que je ne comprenais pas le manque de coordination entre le conseiller qui m'a donc fait un pieux mensonge et la patience qu'ils me demandent d'avoir et que j'étais aussi très étonnée que certaines personnes qui avaient demandé leurs migrations bien plus tard que moi avait été déjà livrées.

Leur réponse à mon 2ème message a complètement éludé le fait que leur Conseiller m'avait menti et que d'autres personnes avaient été livrées bien avant moi et ils ont réitérés leur affirmation qu'il fallait que j'ai la patience d'attendre.

Le 12 Février 2011 cela fera trois ans que je serais abonnée chez Free et selon votre outil d'estimation des livraisons, je ne serais peut-être livrée que dans plus d'un mois donc je ne vois pas pourquoi, je paierais les frais de migration d'un montant de € 59,99 puisque les trois ans seront atteints ?

Pensez-vous que si je changeais la livraison de ma Freebox V6 d'un réseau KIALA à une livraison par U.P.S, je serais livrée plus rapidement ou dois-je retéléphoner au 3244 pour avoir plus d'explication ?

Merci chers internautes de votre réponse rapide.

Cordialement

y a t il un depot ups pres de chez toi, si oui tu auras ta box tres bientot si non opte pour le domicile volé a 20 euros et la ca ira encore plus vite