Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Pour information date de demande de migration de la version V6 vers la version 4k le 08/04/16.
A ce jour 18/04/16 toujours dans l'attente de la réception.

Cdt,

Bonjour Extenz
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Les informations ont été communiquées en MP.

Cdt,

Bonjour Extenz
la demande de renouvellement est bien enregistrée,
08/04/2016 13:02:31 Freebox V6 vers Freebox mini 4K Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Bonjour Salmé

Merci pour votre réponse.

Cdt,

Bonjour,

Je me fâche !!!
Vous proposez à vos clients la possibilité de migrer vers cette nouvelle version 4K, ça va faire 1 mois que la procédure de migration est enregistrée.
Je ne vois pas l’intérêt de proposer une migration si vous ne la livrez pas !!!
C'est irritant et irrespectueux !!!
La moindre des choses, quand un prestataire de services respecte ses clients et tient à les conserver, les fidéliser, il explique que le renouvellement peut durer ou prendre entre une semaine et quinze jours par exemple !!!
Actuellement ce n'est absolument pas le cas de FREE !!!
Je vous laisse encore quelques jours afin de faire le nécessaire et remonter l'information à votre hiérarchie.
Sinon, je me laisse la possibilité, d'aller voir ailleurs !!!

Cordialement,

Extenz

Bonjour Extenz
Nous vous informons que votre colis est en préparation d'envoi
Freebox Server mini 4K 05/05/2016 En préparation
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Bonsoir,

Freebox mini 4k reçu hier, installé aujourd'hui.
Pas d'image HD sur certaines chaines TF1 France2 ...
Bonne synchro des plugs.
Pouvez vous ajuster les paramétrages du server ou et vérifier que tout est en ordre s'il vous plait.
Cordialement,

Bonsoir,

Tout est ok.

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Cdt,