Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour.

J ai souscrit à l offre freebox VP et actuellement je suis bloquée en étape 3 avec un message "ADSL NOK" "Nous contacter au 3244" mais autant dire que je tombe sur un répondeur qui me dit que ma commande est en cours et me raccroche au nez....
free est donc injoignable!
Que faire ??

Merci de votre réponse
Ne sais plus quoi faire....

Bonjour laura
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour.

Merci de votre aide, je viens de tout vous envoyer par MP.

Bien cordialement

Problème résolu
bien cordialement

Bonjour laura
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction, la commande est partie chez FT
25/11/2015 - - Création : Commande en cours dégroupage total ndi (CMD_START)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour.

J ai souscrit à l'offre freebox Révolution et actuellement je suis bloquée en étape 3 avec un message "ADSL NOK" "Nous contacter au 3244" mais autant dire que je tombe sur un répondeur depuis 2 jours qui me dit que ma commande est en cours et me raccroche au nez....
Free est donc injoignable !
Que faire ??

Merci de votre réponse
Ne sais plus quoi faire....

Cordialement,

Bonjour Sun58
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour Sun58
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je reviens vers vous suite à l'ensemble des infos que je vous ai fournies le 15/09/16. Relance ce WE. Pas de nouvelles.
Pouvez-vous SVP me tenir au courant ? Où en est le traitement de la commande ? Quel est la nature du blocage ?

Ce serait "customer friendly" de tenir les clients au courant.
D'avance MERCI !
Cordialement,

PS : Pour info, le :3244 me raccroche toujours au nez, alors qu'ils ont apparemment besoin que je leur fournisse des informations qui manqueraient...d'où le blocage à l'étape 3. Y-a-t-il quelqu'un à ce n° ? N'est-ce qu'un disque ? 30 appels par jours toutes les 1/2 heures. C'est pas mal, non ?

Bonjour salmé
je recontre exactement le meme probleme
bloqué à l'etape 3 personne .On me demande par mail de telephoner à une boite vocale!
comment faire pour debloquer cette situation?
Merci de votre retour

Bonjour,je suis bloqué à l'etape 1 de l'inscription depuis le 16 novembre,rien ne bouge depuis
au 3244 il reste injoignable,qu 'est ce qu'il faut faire?

EIFFEL a écrit :Bonjour salmé
je recontre exactement le meme probleme
bloqué à l'etape 3 personne .On me demande par mail de telephoner à une boite vocale!
comment faire pour debloquer cette situation?
Merci de votre retour

Bonjour EIFFEL
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

fredo12 a écrit :Bonjour,je suis bloqué à l'etape 1 de l'inscription depuis le 16 novembre,rien ne bouge depuis
au 3244 il reste injoignable,qu 'est ce qu'il faut faire?

Bonjour fredo12
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci