Installation Freebox bloquée etape 3

Bonjour a tous,

Je suis nouveau sur le forum.
Je chercher désespérément des informations pouvant m'indiquer ce qui cloche sur ma ligne et le temps que ca va mettre pour avoir enfin une connexion internet, la télé et le téléphone.
J'explique ma situation :
Etape 1 : Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 21 mai 2015.
Etape 2 : Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 : Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 25 mai 2015.
Etape 4 : Votre ligne a été construite le jeudi 28 mai 2015.
Etape 5 : Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé 02/06/2015 par UPS n° xxxxxxxxxxx
Etape 6 : Votre connexion est activée.

Jusqu'à là tout va bien !

J'ai donc reçu ma freebox révolution le mercredi 3/06 vers 14h. N'ayant pas le temps de la brancher tout de suite, je l'ai branchée vers 17h30.
Et depuis la freebox vacille entre l'étape 2 et l'étape 3.

J'ai donc contacter la hotline le 05/06, qui m'a dis, en fonction de ce que je leur ai communiquer comme informations, qu'il s'agissait d'une erreur d'offre.
Ils m'ont activé une ligne sur un numéro actif alors que j'avais un abonnement ADSL chez SFR avant.
Le technicien m'a dis qu'il me tiendrais informé de la suite sur mon portable (numéro que je lui ai communiquer par téléphone) mais j'ai des doutes ... Je suis toujours sans nouvelles !

Est ce que quelqu'un pourrait me dire les étapes à venir et les temps que cela va prendre pour changer cette fameuse offre afin que je puisse me préparer au pire ou à l'inverse être soulagé de me dire que ça ne va pas tarder ?

Ca fait donc depuis le 21/05 que je n'ai plus internet, ni téléphone .. la télé je passe par la parabole et pour l'instant ca fonctionne encore avec le démodulateur SFR, mais pour combien de temps ???

En vous en remerciant par avance pour vos réponses.

Bonne journée à tous

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour Chris_Tof
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour Chris_Tof
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

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