Echange Freebox server en panne

Bonjour à tous,
Suite aux gros orages sur Nice dans la nuit du 02/02 ma Freebox Revolution Server a rendue l’âme.
Signalement fait auprès de Free et un ticket est en cours depuis.
J’ai reçu un mail le 05/02 qui annonçait la procédure d’échange mais depuis, et malgré plusieurs tchats, je n’ai reçu aucun Sms/mail pour l’envoi du colis.
Je désespère et je suis sans internet, TV et téléphone fixe depuis quasiment 10 jours.
Si quelqu’un peut m’aider pour faire avancer la procédure, un grand merci par avance.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable, fini les galères de Wi-Fi. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux. Et quand tu changeras d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme ce Crucial 2To : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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