Bloqué étapes 3 - 4

Bonjour,

Depuis quelques temps, du jour au lendemain, ma mini 4K a des ssoucis. Alors que tout allait bien, elle s'est mise à bloquer en étape 3, qu'elle passe de temps à autres pour arriver en étape 4 avant de régresser en étape 3.
Je l'ai redémarrée depuis l'application serveur, et en la débranchant, rien y fait. Au niveau de l'application "état de la freebox" on peut voir quelle se connecte et se ddéconnecte toute les minutes, la synchronisation dure rarement plus d'une minute.

De l'aide ?

Merci !

Bonjour Bediss
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci