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free mini 4k bloquée etape 4 (en attente dhcp)

Posté : 09 juillet 2018, 10:36
par jessyjess34
Bonjour à tous,
malgré que ma ligne soit encore en construction par france telecom( etape4 du processus de suivi de commande), je voudrais prendre les devants car je sens que dans 15 jours tout sera exactement similaire.
si je suis a l’etape 4 c’est que je possede la ligne adsl’ qui doit achever le travail( free ou FT)? mon ancienne connexion a ete coupe du coup depuis vendredi... difficile de travailler sans internet a la maison en ajoutant qu’un partage de connexion mobile est quasi impossible en 3g ici!
si quelqu’un connait les manipulations qu’il reste a faire pour parvenir a passer l’etape 4 chez free ou FT? cela demande a un techniciens d’intervenir aux bornes?
merci a tous

Re: free mini 4k bloquée etape 4 (en attente dhcp)

Posté : 25 septembre 2018, 17:36
par Jojoisa
Bonjour , inscription Freebox 4k depuis le 21 et la depuis hier suivi commande bloqué à l'étape 4 dans combien de temps vais je recevoir mon matériel ? Merci pour votre aide

Re: free mini 4k bloquée etape 4 (en attente dhcp)

Posté : 28 septembre 2018, 16:58
par salmé
jessyjess34 a écrit : 09 juillet 2018, 10:36 Bonjour à tous,
malgré que ma ligne soit encore en construction par france telecom( etape4 du processus de suivi de commande), je voudrais prendre les devants car je sens que dans 15 jours tout sera exactement similaire.
si je suis a l’etape 4 c’est que je possede la ligne adsl’ qui doit achever le travail( free ou FT)? mon ancienne connexion a ete coupe du coup depuis vendredi... difficile de travailler sans internet a la maison en ajoutant qu’un partage de connexion mobile est quasi impossible en 3g ici!
si quelqu’un connait les manipulations qu’il reste a faire pour parvenir a passer l’etape 4 chez free ou FT? cela demande a un techniciens d’intervenir aux bornes?
merci a tous
Bonjour jessyjess34
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: free mini 4k bloquée etape 4 (en attente dhcp)

Posté : 28 septembre 2018, 16:59
par salmé
Jojoisa a écrit : 25 septembre 2018, 17:36 Bonjour , inscription Freebox 4k depuis le 21 et la depuis hier suivi commande bloqué à l'étape 4 dans combien de temps vais je recevoir mon matériel ? Merci pour votre aide
Bonjour Jojoisa
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci