freebox bloqué etape 6

Tout ce qui touche à la partie réseau de la Freebox mini 4K : ADSL2+, VDSL2, FTTH, WiFi, Femto, Bluetooth...
RĂ©pondre
alexandry34
Messages : 2
Enregistré le : 13 avril 2018, 13:52

freebox bloqué etape 6

Message par alexandry34 » 13 avril 2018, 14:05

bonjour cela fait 2 ans que j ai ma freebox et ce matin la connexion s 'est interrompue tout d'un coup. Plus de tele et plus de connexion . J ai essayé de redemarrer a 2 reprises le modem et cela reste bloqué a l'étape 6 .un ticket a été ouvert mais je n'ai pas pu signaler que c'etait l'étape 6 qui était bloquée.
auriez vous eu le même problème car sans télé ni internet cela va être très compliqué.
merci pour vos reponses


salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10989
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: freebox bloqué etape 6

Message par salmĂ© » 13 avril 2018, 15:09

Bonjour alexandry34
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

alexandry34
Messages : 2
Enregistré le : 13 avril 2018, 13:52

Re: freebox bloqué etape 6

Message par alexandry34 » 13 avril 2018, 15:36

Bonjour merci pour votre aide mais je ne sais pas si mon message privé est bien passé


RĂ©pondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 1 invité