Bloqué à l'etape 2 et le ventilateut fait beaucoup de bruit

Tout ce qui touche à la partie réseau de la Freebox mini 4K : ADSL2+, VDSL2, FTTH, WiFi, Femto, Bluetooth...
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77phil
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Bloqué à l'etape 2 et le ventilateut fait beaucoup de bruit

Message par 77phil » 29 janvier 2018, 13:33

Bonsoir à tous
Voilà mon problème, je viens de commander ma ligne FREE.
J'ai reçu la FREEBOX 4K et je suis bloqué à l'etape 2.
Impossible de contacter un conseillé au 3244 ,le répondeur m'indique que je dois attendre...
J'ai trouvé ce site ou le support FREE permet de résoudre le problème .
C'est la raison de mon appel.

merci


duplication du message mis par erreur dans une autre rubrique
https://freebox.toosurtoo.com/forum/pos ... =post&f=94#


salmé
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Re: Bloqué à l'etape 2 et le ventilateut fait beaucoup de bruit

Message par salmé » 29 janvier 2018, 14:07

Bonjour 77phil
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

77phil
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Re: Bloqué à l'etape 2 et le ventilateut fait beaucoup de bruit

Message par 77phil » 29 janvier 2018, 14:25

merci bien.
tout fonctionne et après la mise à jour le ventilateur ne fait plus de bruit

cordialement

salmé
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Re: Bloqué à l'etape 2 et le ventilateut fait beaucoup de bruit

Message par salmé » 29 janvier 2018, 17:21

Bonjour 77phil
Je vous informe que la ligne vient d’être câblée aujourd'hui, la freebox synchronise depuis 3 heures, 36 minutes
le blocage à l’étape 2 n'est plus d'actualité
Merci
Equipe FREE

cmnljp
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Re: Bloqué à l'etape 2 et le ventilateut fait beaucoup de bruit

Message par cmnljp » 27 février 2018, 13:43

Bonjour
Vous dites que suite à une mise à jour, votre box ne fait plus de bruit. Ayant aussi reçu ma box il y a qqls jours et ayant ce souci de bruit, je cherche une solution. Si vous avez un conseil... De quelle mise à jour parlez-vous ?
Merci


salmé
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Re: Bloqué à l'etape 2 et le ventilateut fait beaucoup de bruit

Message par salmé » 27 février 2018, 17:55

Bonjour
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE


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