A l'aide !!! Ma mini est bloquée

Bonjour a tous,
Fidèle à free depuis plusieurs annee je commence à douter ....
Depuis le 1er novembre ma mini est bloquée sur l'étape 2 .... le jour même j'essaie de joindre free et na surprise impossible de parler a qui que ce soit juste un répondeur vocal tapez 1, tapez 2, tapez 3 ... super un ticket incident est mis en place .... je surveille sur mon compte ... et la surprise rien ne se passe, j'essaie a nouveau de joindre free vive le 3244 !!! Et la toujours le répondeur qui me signale qu'un ticket incident est mis en place que je dois attendre .... au bout d'une semaine je pense avoir été patiente non ?
La je décide de ne plus suivre ce foutu repondeur, je veux parler a quelqu'un je prends le risque et fais comme ci je voulais mettre une option sur ma free box ... miracle !!!! Une dame me répond et la surprise (oui encore...) je dois prendre rdv avec un technicien mais pas avant 3 semaines ... c'est une blague... et non.... en lisant les commentaires il s'avère que pour beaucoup d'entre vous c'est arrivé suite à un orage comme moi, et que la box était à changer... comment leur faire comprendre que c'est urgent ? Pourquoi personne n'est disponible avant 3 semaines ?
Qui a déjà été dans le même cas que moi ?
Merci pour vos reponses

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

la charme de la privatisation