KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

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ofrappier
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KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par ofrappier » 08 décembre 2016, 20:32

Bonjour,

KIT FREEBOX mini 4K reçu en Chronopost : bruit ventilo énorme sur le "server" et blocage étape 2.

J'espère que France Telecom ne va pas tarder à activer la ligne FREE, car j'ai déjà reçu le KIT FREEBOX.

J'ai déjà tout installé mais je suis déçu par le bruit énorme du ventilo du mini server 4K. Plus bruyant que les anciens PC.

Cette conception avec ventilo me laisse perplexe et me déçois. Je n'ai jamais entendu un livebox ou SFR BOX faire du bruit avec un ventilo.

Le décoteur TV/player mini 4K est plus silencieux que le server...

Si j'avais su pour le bruit de la BOX, j'aurais peut-être fait un autre choix.

D'un autre côté pressé que ma ligne soit active pour pouvoir naviguer dans les services FREE, car là soit bloqué en étape 2.

Olivier F.


salmé
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par salmé » 09 décembre 2016, 10:39

Bonjour ofrappier
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

ofrappier
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par ofrappier » 09 décembre 2016, 18:19

Bonsoir Salmé,

Grâce à votre intervention :

_ ligne connectée à l'instant ce soir (9/12/2016) à 18h19 en revenant du travail.

et surtout mise à jour de la FREEBOX mini server 4K et de son logiciel : le ventilateur ne s'entend plus !

Bravo à FREE pour le support sur ce forum.

:)

Bon week-end

chapala
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par chapala » 10 décembre 2016, 19:16

Bonjour,

Je viens de m'abonner à la freebox mini 4K depuis début décembre et j'ai le même problème : le server est incroyablement bruyant, le ventilateur tourne en permanence. J'ai l'impression d'avoir un moteur dans mon salon ! c'est décevant, je n'ai jamais eu de soucis de ce genre avec les box des autres FAI. La connexion fonctionne cependant.
en attente de votre réponse,
Merci

salmé
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par salmé » 12 décembre 2016, 10:41

Bonjour chapala
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE


salmé
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par salmé » 15 décembre 2016, 11:54

Bonjour ofrappier
Nous vous informons que votre ligne est opérationnelle , le souci n'est plus d'actualités
freebox allumée depuis : 16 heures
Une fois de plus, nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.
Equipe FREE

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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par Fibrefree92300 » 22 décembre 2016, 09:15

Je vois que pour certaine personne le probleme est reglé rapidement ... pour d'autre non ... intervention et resolution a deux
vitesses . Je commence serieusement à perdre patience ... ticket ouvert le 10 decembre toujours pas d'info au 22 decembre malgré 3 relances de Salmé et 5 appel au service technique, ...les associations de consommateurs ne sont pas loins et orange commence a taper à ma porte...

salmé
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par salmé » 22 décembre 2016, 14:31

Je vous prie de bien vouloir patienter, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.
Equipe FREE

Fibrefree92300
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par Fibrefree92300 » 22 décembre 2016, 15:53

salmé a écrit :Je vous prie de bien vouloir patienter, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.
Patienter combien de temps encore ca fait deja 15 jours que je vous laisse chercher et
reparer le probleme c'est deja enorme ..

Llyonna
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par Llyonna » 03 août 2018, 12:44

Bonjour j'ai moi aussi le même problème j'ai reçu ma Freebox mini 4k qui va bientôt être raccorder par un technicien pour la fibre optique mais pendant ce temps que le technicien vienne ( 1 semaine ) j'ai voulu l'allumer et mettre l'ADSL pour pouvoir avoir internet et faire mes papiers tranquillement en l'allumant un bruit horrible (on dirait le ventilateur) et il se bloque au niveau 2 ....

salmé
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par salmé » 09 août 2018, 17:56

Bonjour Llyonna
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Niro931
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par Niro931 » 09 août 2018, 21:22

Bonjour à tous,
Le problème persiste aussi chez moi.
Depuis 3 jours le Freebox mini 4K ne s’arrête pas de faire plein de coupure et à s’allumer avec un bruit énorme, à croire à une moto.
Et depuis ce matin plus rien, heure ne s’ affiche plus, et sa reste planté à étape 4.
Merci d’avance pour vos réponse
Niro

salmé
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par salmé » 17 août 2018, 12:33

Bonjour Niro931
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

oliveide
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par oliveide » 04 octobre 2018, 17:08

Bonjour à tous je suis nouvel abonné free et moi aussi je rencontre ces problèmes : mini 4k qui fait un bruit monstrueux et qui navigue entre l'étape 2 et l'étape 3. Cela fait déjà une semaine que, ds le suivi commande , j'en suis à l'étape 4 "votre ligne est en cours de raccordement par France Telecom". Savez vous s'il y a un moyen que la box ne fasse aucun bruit et combien de tps peut durer le raccordement de la ligne ? Un grand merci pour votre aide.

Olivier.

MLoque
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par MLoque » 11 octobre 2018, 17:47

Bonjour
Je vois que je ne suis pas le seul à avoir l'impression de travailler à côté d'un sèche-cheveux.
La freebox fonctionne, mais c'est très désagréable.
Quelqu'un à une manip simple à mettre en place ?
Merci

salmé
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Re: KIT FREEBOX mini 4K reçu : bruit ventilo énorme et blocage étape 2

Message par salmé » 15 octobre 2018, 15:34

Bonjour MLoque
Je vous propose mon aide
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Merci
Equipe FREE


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