Télécommande Freebox Mini 4K défectueuse ?

Bonjour à tous,
Je suis passé à la Freebox mini 4k suite au passage à la fibre fin juillet (encore merci à Salmé au passage)

Cependant, depuis toujours, certains boutons de la télécommande ne fonctionne pas toujours, il faut appuyer très fort pour qu'ils fonctionnent. (principalement les fleches haut bas gauche droite et le bouton OK).
J'ai relancé l'association de la télécommande plusieurs fois mais le problème persiste. Idem en changeant les piles.
Est-ce normal?

Merci

Hello ! Pour exploiter pleinement les capacités de ta Freebox (Ultra, Delta ou Pop) et éviter les bridages matériels fréquents, voici un récapitulatif des équipements validés par la communauté :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s (Ethernet & SFP+)
La plupart des PC sont limités par leur carte réseau 1 Gb/s intégrée. Pour dépasser ce plafond :
- Sur Freebox Pop & Ultra : L'ajout d'un adaptateur USB vers Ethernet 2,5 Gb/s permet d'atteindre ~2,3 Gb/s réels sans ouvrir le PC. Choisis la version selon tes ports disponibles : Adaptateur USB-C 2,5G ou Adaptateur USB-A 2,5G.
- Sur Freebox Delta : Le port SFP+ nécessite un matériel spécifique pour éviter les saturations thermiques. La méthode la plus stable consiste à relier la box via ce câble SFP+ Direct Attach (DAC) à un switch Ethernet 2,5 Gb/s dédié, ce qui permet de redistribuer le débit sur plusieurs équipements.

2. Optimisation du stockage et du serveur NAS interne
Les performances du NAS intégré dépendent directement des supports de stockage utilisés :
- Freebox Ultra : Elle intègre un emplacement M.2 NVMe PCIe. Pour garantir des débits de transfert élevés et un fonctionnement silencieux avec Freebox Files, privilégie un stockage rapide comme ce SSD NVMe PCIe 4.0.
- Freebox Delta : Elle dispose de 4 baies au format 2,5" (épaisseur maximale 7 mm). Le disque le plus utilisé pour cet usage reste le Seagate BarraCuda 2,5". À noter : Si tu utilises l'environnement de machines virtuelles (VM), la RAM d'origine sature vite ; tu peux l'étendre facilement avec cette barrette de RAM DDR4 16 Go.

3. Équipements clients & Mini PC compatibles 2.5G / 10G
Si tu souhaites renouveler ton équipement principal sans ajouter de cartes d'extension, certains mini PC intègrent nativement des cartes réseau très haut débit :
- En gamme 2,5 Gb/s : Le Mini PC GMKtec (double port RJ45 2.5G, idéal pour du routage ou serveur domestique).
- En gamme 10 Gb/s : Le Mini PC Beelink (port 10G RJ45 natif pour exploiter la fibre au maximum).

Pour l'architecture complète d'un réseau domestique 10 Gb/s (câblage, switchs, cartes réseau), consulte le dossier : Tutoriel : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour camiboy
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Ok je suppose que ce n'est pas normal donc. Merci Salmé

avez-vous des nouvelles?

Merci Salmé, j'ai bien reçu le mail me confirmant l'échange de la télécommande.

J'ai récupéré la nouvelle télécommande aujourd'hui, c'est le jour est la nuit elle fonctionne parfaitement bien, encore merci

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai fait une demande sur le site de free mais pas de réponse.
Vous pouvez faire quelque chose?

Bonjour BZH++
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour,
je suis passé à la freebox mini 4 K depuis peu, je suis satisfait, si ce n'est que le bouton OK de la télécommande ne fonctionne pas bien du tout, il faut appuyer fort dessus et à plusieurs reprises pour qu'il fonctionne
merci par avance si vous avez des solutions

Bonjour Rhody
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
je suis dans le même cas, ma télécommande a plusieurs boutons défectueux et se met sans arrêt en mode clignotant. Malgré le remplacement des piles, le problème perdure. Merci d'avance pour votre aide

Bonjour crouf
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré et vous valider un échange si nécessaire
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Bonjour,
je suis abonné free depuis quelques années maintenant et plutôt très satisfait des services, sauf de la télécommande qui a fini par abandonner le combat hier soir après avoir mis des piles neuves dedans...

Depuis pas mal de temps il fallait s'acharner sur le bouton on/off pour mettre en route le player et la flèche du haut était très capricieux, mais depuis hier impossible de l'utiliser...

S'il y a une solution pour échanger la télécommande je suis preneur.

Bonne journée.
Niko

Bonjour,

Même problème également pour moi. Ca fait plusieurs mois que certaines touches de la télécommande de la Mini4k sont défectueuses. Malgré le changement de pile, les màj des pilotes ou la réassociation du bluetooth, rien n'y fait. Les touches de volume, notamment, ne répondent quasiment plus. Il faut appuyer très fort à de nombreuses reprises... et encore, le résultat n'est pas garanti.
Pouvez vous m'aider ? D'avance merci

Bonjour Concombre masqué
Je vous invite à contacter notre assistance technique au 3244, afin de demander l'échange de votre télécommande, c'est un échange qui nécessite des tests simultanément
Merci de de votre compréhension

Bonjour

même problème avec la telecommade du Mini 4K recu pour le multi tv avec mon nouvel abonnement fibre

Puis je aller en boutique Free ? j'en ai une pas loin de chez moi ?

crouf a écrit:
> Bonjour,
> je suis dans le même cas, ma télécommande a plusieurs boutons défectueux et
> se met sans arrêt en mode clignotant. Malgré le remplacement des piles, le
> problème perdure. Merci d'avance pour votre aide

Ça doit etre un défaut de fabrication des télécommandes j ai exactement le même soucis avec cette fameuse touche ok qui fonctionne très mal. 5 fois en appuyant fort pour qu elle fonctionne .

Bonjour fireforce2
Nous vous prions de bien vouloir contacter le 3244 afin de demander l'échange, ce dernier, nécessite des tests en ligne
Merci

Bonjour, j'ai également ce problème avec ma télécommande de la mini 4k.

Je suis passée à cette freebox depuis 2 mois seulement et la télécommande n'a jamais fonctionné correctement.
Elle capte mal, je dois appuyer plusieurs fois sur le même bouton pour navigué dans le menu (principalement les boutons flèches et ok)

Même après avoir changé les piles, re-associer la télécommande plusieurs fois, le problème persiste....