Télécommande hs

Bonjour,

J'ai essayé de vous contacter par téléphone mais impossible.
-Samedi soir, l'image de ma tv s'est figé et la télécommande de fonctionnait plus impossible de changer de chaine ou d'éteindre la mini 4 k.
- J'ai donc débrancher l'alimentation et rebranché, la box à fait une mise à jour mais s'est bloqué devant la mise à jour de Netflix.
- J'ai donc fait un reset usine, et la j'ai pris branché mon clavier pour faire la suite de l'installation car impossible d’associer ma télécommande.
-J'ai bien sur changer les piles, mais rien ne s'allume, elle ne clignote plus.
-Ma tv fonctionne mais j'utilise une application comme télécommande.

Je pense donc que ma télécommande mini 4 k (noire) est hs.

Cdlt,

Catherine.

Bonsoir ,
Même mésaventure avec la télécommande qui ne répond plus, et qu'il est impossible d'appairer avec le boitier TV, aucun allumage de diode en dépit de piles en bon état.

Appel au 3244 qui m'a communiqué l'astuce suivante et qui a corrigé mon problème.

- Enlever les piles de la telecommande
- Appuyer sur "OK" pendant 10 secondes
- Appuyer successivement sur les touches de "0" à "9"
- Remettre les piles et procéder au ré-appairage avec le boitier TV.

La procédure peut paraitre étonnante mais elle correspond a un RESET de la telecommande.