Démarrage impossible avec la fibre (bloqué étape 2)

Bonjour,

Je vous contacte parce que la fibre a été installée chez moi il y a environ une semaine, que j'ai reçu et installé ma freebox mini 4K il y a deux jours, mais qu'elle se révèle incapable de démarrer lorsque je la connecte à la fibre (bloquée à l'étape 2). Pour l'instant, elle fonctionne avec la connexion ADSL préexistante, mais j'aimerais bien pouvoir profiter de la fibre qu'on m'a installée...

Lorsque je vérifie sur la box, elle affiche les données suivantes :

Alim OK
SFP présent
Signal absent
Lien DOWN

Avez-vous une idée de l'origine de l'évènement ? J'ai essayé de contacter le 3244, mais ça fait bien longtemps que j'ai oublié mon code à 4 chiffres.
D'avance, merci,
Conall

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Conall
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci