Suivi retour Freebox V5 après échange contre Freebox Mini ?

Bonjour,

Je suis passé avec bonheur (enfin juste pour l'accès à Internet, je ne suis pas intéressé par la TV) il y a maintenant 10 jours (le tout en une petite semaine, bien rien à redire).
Tout s'est bien passé la transition ADSL vers VDSL a permis une bonne amélioration du débit (passage de 20 Mbits/s à 31 Mbits/s, je m'attendais à mieux mais bon c'est déjà appréciable).

Par contre, comme un idiot lors de l'échange de ma freebox V5 contre la mini, j'ai pas pris le numéro de tracking du paquet retour, mais je ne me fais d'inquiétude le point-relais est sérieux.

Par contre, cela fait donc 10 jours et je n'ai aucune nouvelle quant au retour chez Free de mon paquet contenant mon ancienne V5, surtout que je ne veux pas avoir de mauvaises surprises le mois prochain sur ma facture.

Est ce normal de n'avoir aucune nouvelle de Free à ce sujet ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour berlinois
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour berlinois
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

J'ai eu ma réponse via un autre forum.

Merci pour votre réponse.