Disparition Femto

Bonjour
Depuis la dernière mise à jour ( coïncidence ou pas ) ma carte femto ne fonctionne plus , ou plus précisément elle s'allume ( lumière bleue) mais est toujours en "échec démarrage " . Je précise qu'elle a toujours bien fonctionné jusque-là .
Pour la petite histoire , J'ai appelé Free , 3 soirs de suite
Le 1er appel pour qu'on me dise qu'il faut rappeler demain avant 18h pour avoir un technicien compétent en la matière
le 2e ( avant 18 h )pour qu'on me dise ( le conseiller ) que les techniciens refusent "catégoriquement" ( le terme employé ) de s'occuper de ma demande et que je dois rester avec un appareil qui n'est pas ma propriété et pour qui je paye une prestation et qui présente une anomalie .
Bref ! je ne peux rien pour vous !
Le 3e ( le même jour ) pour qu'on me dise que ce n'était pas normal qu'on ne prenne pas ma demande en compte et qu'il fallait Rappeler le lendemain , le responsable que j'avais en ligne à ce moment allait consigner une obligation de prendre ma demande en compte .
Le lendemain , effectivement le message était bien passé , mais il m'a être répondu d'attendre et que je serais tenu au courant
Bien entendu à chaque appel on m'a fait redémarrer la box

pour me dire oui on détecte un souci . Mais lequel ?
tel est ma question

si y une réponse bien sur

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Pas de réponse ? une piste ? rien ? une petite aide ?