déménagement / abonnement ?

J'ai demandé a free de déménager mon abonnement freebox à ma nouvelle adresse et en guise de déménagement . II m'ont créé un nouvel abonnement, faisant disparaître mon ancienneté et m'obligeant à rester chez eu pendant un an comme si j'étais un nouveau client

D'autant plus qu'à aucun moment ils ne m'ont signalé que dans la région où j'allais habiter, il n'avait pas d'accord avec de fibre locale , alors que j'avais la fibre dans mon ancien logement

Je trouve cette façon de faire scandaleuse, frauduleuse et malhonnête

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour, je trouve cela bizarre car on a la possibilité de garder notre ligne et donc notre contrat lorsque l'on déménage !

Bonsoir, ben non j'ai un nouvel identifiant ,un nouveau mot de passe
Et mon ancien espace abonné à disparu avec toute mon ancienneté (2007)

Et il me dit que j'ai souscrit au forfait Freebox incluant l'abonnement téléphonique
Alors que je voulais juste déménager ma ligne