Télécommande fbx mini4k défectueuse ! please help

Bonjour,

J'ai reçu ma freebox 4k mini hier, nouvel abonné fibre dans un nouveau logement après une dizaine d'année chez free avec plusieurs abonnements successifs des freebox v5 et deux freebox v6. J'ai une formation d'ingé informatique et telecom.

Impossible de faire marcher la télécommande ou de l'apparier. Impossible d'avoir le 3244.

Est ce qu'une bonne âme ici aurait la gentillesse de m'aider?

Un coup la led rouge de la télécommande reste allumée en continu, un autre coup après avoir enlevé les piles pendant plusieurs heures la led ne s'allume que quand j'appuie sur une touche. Par contre dans un cas comme dans l'autre impossible d'activer le mode découverte pour l'apparier. Même en effaçant les appareils déjà appariés en appuyant sur le bouton du player pendant plus de 3 secondes.

Pas de problème de fibre, pas de problème de télé, pas de problème pour piloter le player depuis mon téléphone android ou depuis la télécommande de ma smart TV Sony Bravia via HDMI-CEC. Enfin si avec le téléphone ou la télécommande de ma télé c'est franchement pas terrible comme ergonomie : a part les fleches et la touche ok, le reste marche moyennement (sur la télécommande les touches numérotées correspondent aux canaux de la télé et pas aux chaines du player, sur le téléphone la commande vocale fonctionne quand elle veut et le mapping clavier des chiffres est buggé).

Bref, j'ai assez vite compris que la télécommande était défectueuse, puisque je n'ai eu aucun problème pour apparier, désapparier (ça se dit?) ou réapparier (pas plus non?) la télécommande de la télé ou mon téléphone depuis l'interface android tv.

Or donc, j'en suis déjà a un peu moins d'une heure de communication avec le 3244 (depuis mon mobile Sosh, les boules...) et j'ai toujours pas réussi à avoir un humain. D'abord on m'invite à rappeler ultérieurement parce qu'il y a trop de monde je suppose, ensuite une douce voix me dit que le temps d'attente est estimé à x minutes (généralement entre 5 et 10min...) puis après avoir attendu le temps indiqué (au moins le chrono fonctionne!) ca me raccroche au nez en me disant que suite à un problème technique il est impossible de me passer un technicien conseiller ou je sais pas le nom qu'ils donnent aux pauvres hotliners qui je suppose doivent répondre à des utilisateurs aussi mécontents que moi.

Rhaaa quoi alors que mes potes se foutent gentillement de moi d'avoir choisi free parce "le temps des premières freebox mini prix et super service c'est terminé".

Please help donc help please

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?