Freebox Mini: bloqué à l'étape 2

Bonjour.
Tout fonctionnait très bien encore hier soir sur le coup des minuit. Mais aujourd'hui des mon réveil aux alentours des 8h, ma freebox avait redémarre et restait bloquée sur étape 2 : vérifiez branchements xdsl ftth.
Après avoir ouvert un ticket et contacté free par téléphone, aucune explication ne m'a été fournie concernant le problème ou les solutions possible afin qu'il soit résolu
Internet m'étant indispensable pour ma profession et travaillant le week-end également, l'absence d'information ou de délai est extrêmement pénalisante.
En vous remerciant de bien vouloir remédier au problème dans les plus brefs délais.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour V0ja
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci