Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour
1/ probleme telecommande
j'ai depuis quelques semaines de gros soucis avec la telecommande certains boutons ne fonctionnement plus ou rarement ..notamment le bouton "ok" pour acceder aux services.

quelqun as til une solution?.
en fait jai change les piles mais ca ne change rien certains boutons ne repondent plus ou alors en appuyant tres fort dessus..

j'ai regarde sur le site de free pour un echange de telecommande mais c'est tres confus..
.on trouve bien l'assistance pour connecter sa telecommande mais pas la procedure pour la renvoyer.
faut il appeler le service absolument et donc encore etre facture?

2/ probleme application free telecommande
De plus depuis hier ,en rallumant la freebox player une sorte de mise à jour de la telecommande s'est faite

et depuis lapplication freetelecommande ne fonctionne plus non plus !

impossible de faire la connection .et pourtant l application sur ipad ou iphone reconnait bien le numero de telecommande mais n'arrive pas se connecter
j'ai rebooté la freebox ...et reinstallé l'application mais rien n'y fait..

merci de vos conseils

Bonjour ced59300,
si votre télécommande est HS, veuillez nous contacter au 3244, afin de tester cette dernière, et la juger défaillante ou défectueuse, on vous validera l’échange gratuitement, sinon vous serez facturé de 19.99€, on vous communiquera la procédure pour renvoyer l'ancienne
Merci