PANNE FREEBOX DEPUIS 2 MOIS !!!!!!!!!!!

Bonjour,
Je suis un abonné FREEBOX depuis 2006 et j'' habite Marseille (2ème ville de France)
Depuis le 14/08/2018 suite à un orage je n'ai plus accès à mes service FREEBOX ( TV NET BOX) soit 2 Mois
Carte DLSAM HS !!!!!

Malgré mes relances à la " HOT LINE de chez FREE " chaque semaine, toujours la même réponse " Nous mettons tout en oeuvre ..."

"Une coupure à couper le souffle"

Question :
Cher opérateur , n'avez vous pas une obligation de résultat ?

Merci de votre aide

Bonjour fred131313
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci