problème free player

bonjour
j'ai un problème avec ma free player
le server box fonctionne parfaitement.
j'suis en freebox révolution
depuis quelques jours j'avais des coupures, blocage d'images....
une mise à jour du freeplayer a été faite et je n'ai pu eu accès à la tv.
(erreur vidéo inconnue). seul le lecteur dvd/blueray fonctionnait mais avec coupures aussi !!
aujourd'hui le freeplayer essaye de se mettre à jour sans résultats, (association avec le server free box en cours)
et rien rien rien

j'ai essayé en vain de téléphoner à l'assistance technique mais vu le nombre d'appel, veuillez rappeler ultérieurement !!!! 10 ans chez free, c'est mon premier problème.....
ps je suis en connection externet
merci

Hello, si tu ne l'as pas déjà fait, regarde déjà ces pistes :

1 • Plus de débit : les ports RJ45 des ordis sont souvent limités à 1Gb/s (environ 125Mo/s), tu peux passer très facilement à 2,5Gb/s avec un simple adaptateur RJ45 USB-C et pour diffuser du 2,5Gb/s sur plusieurs ordinateurs, ajoute un switch 2.5Gb/s derrière ta Freebox. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : pour créer un stockage ultra-rapide et centralisé, ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Toutes les solutions proposées sont les méthodes approuvées par les Membres. Pour info, le forum Freebox étant Partenaire Amazon, il peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement, si vous passez par les liens du forum, merci ! Le plus important : le prix reste le même pour vous !
Rappel : vous avez un SSD dans votre Ultra ? Partagez votre expérience !