Freebox révolution et freezes (pixellisation) sur le service télévision

Bonjour,

J'ai une Freebox Révolution et j'ai des freezes (pixellisation) sur le service télévision mais uniquement sur les chaines Canal+ (4, 41, 42, 43, 44 et 45).

Ligne fibre (420 Mbits/s en réception et 520Mbits/s en envoi, temps de latence 9ms).

De 2015 à janvier 2019 j'étais en ADSL (à moins de 300 mètres d'un noeud de raccordement) et je n'avais aucun problème et je pouvais par exemple enregistrer une chaine en HD et en regarder une autre en HD. Les problèmes sont apparus en janvier 2019 mais devant passer à la fibre en avril 2019 étant donné que les travaux pour fibrer ma rue ont commencé fin 2018 dons juste avant le début des problèmes. En avril quand j'ai été fibré les problèmes étaient toujours là. J'ai contacté Canal+ une dizaine de fois mais ils me disent que les problèmes viennent de Free. J'ai ouvert plus de 20 tickets incidents auprès de Free mais ils n'ont rien trouvé. Ils m'ont juste dit que ça ne provient pas de ma ligne ni de mon installation personnelle. On m'a échangé ma box server et ma box player mais ça n'a rien changé. J'ai inversé les Freeplugs, j'ai relié les box avec un câble ethernet, branché chaque appareil sur une prise indépendante, débranché tous mes appareils électroménager mais rien n'y fait, le problème est toujours là.

Précision : je n'ai pas de freezes quand Canal+ est en clair. Les freezes c'est uniquement sur les programmes cryptés (Canal+ m'a déjà réinitialisé les droits plusieurs fois mais ce n'est pas ça). Juste une exception, je n'ai pas de freezes lors du match de foot du dimanche soir à 21h. peut-être parce que c'est du direct? Parfois les matchs sont rediffusés les jours suivants et là j'ai des freezes. Je n'ai pas de freezes sur MyCanal sur mon ordinateur ou dans Canal+ à la demande sur ma box Free. J'ai essayé le cube Canal+ (10€ par mois en plus) branché sur ma box Free et je n'avais pas de freezes. Ah oui, les freezes sont présents aussi bien sur les chaines Canal+ de l'univers Free que de l'univers Canal. j'ai contacté le médiateur de l'ARCEP et la réponse de Free : le service télévision est une option non obligatoire que vous pouvez annuler! Merci Free! Je sais que je peux changer de box mais j'avoue que mis à part les freezes la freebox révolution me convient parfaitement : possibilité de faire 2 enregistrements en simultané, interface rapide, très bonne ergonomie de la télécommande dont on n'est pas obligé de diriger vers la box pour zapper et appels illimité sur les mobiles pour 38€ par mois, je n'ai pas trouvé d'équivalent.

Qui a déjà connu des problèmes similaires et comment ont-ils été résolus?

Merci d'avance pour vos contributions.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?