télécommande non reçu lors de la livraison

bonjour

je n'ai pas reçu la télécommande lors de la livraison et le service concerné refuse de m'en renvoyer une ! sous prétexte que le colis était complet, car à la pesée il était au bon poids!
le pire dans cette histoire c'est que j'ai appelé 4 fois au 3244 et seulement au bout de la quatrième fois il m'a été répondu que le service logistique refuser le renvoi de la télécommande, pas de mail pour avertir rien! Je trouve vraiment honteux que je doive me démener pour récupérer une erreur de chez free!
il m'ont aussi proposer de télécharger une appli GSM qui n'est pas pratique et de plus mon téléphone est toujours avec moi donc comment font mes enfants si ils veulent voir la télé en mon absence?
Voila je suis vraiment déçu de free!
je sais pas si quelqu'un peux me conseiller ici !

mais merci de m'avoir lu!

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

alors pour ceux à qui cela arrive , l’idéal est de télécharger le formulaire de réclamation et d'envoyer cela avec une lettre attestant sur l'honneur que vous n'avez pas reçu de télécommande!

suite au prochain épisode!

Bonjour à tous

problème réglé par Free télécommande reçue !

bonne journée à tous !