Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

je suis inscrite sur le forum depuis quelques jours car j'ai souscrit pour la Freebox sur les conseils d'un ami ... tant je rencontre de soucis auprès de l'autre FAI avec qui il est impossible d'obtenir un service correct...
Je rencontre un soucis ... bloqué à l'étape 4 alors que j'ai reçu le matériel il y a une semaine ... j'ai été informée qu'après une erreur il a fallu recommander une ligne et qu'il fallait patienter ...
Or l'ami, client Freebox a obtenu sa ligne en quelques jours sur Dunkerque ...
Y aurait-il des personnes sur Saint Omer pour savoir si elles rencontrent ou ont eu des soucis pour les délais de raccordement svp???
Je ne vais quand même pas devoir déménager pour dire d'avoir une connexion rapide et correcte
C'est d'autant plus rageant que je ne sais pas si je dois dès maintenant envoyé mon courrier de résiliation ni même donné l'autorisation de prélèvement à ma banque !
Merci d'avance pour les réponses.
Bonne journée

Bonjour,

Depuis hier je suis enfin connectée et heureuse de pouvoir enfin à nouveau naviguer en toute liberté ... je me suis mise une grosse pression au regard des mauvaises expériences passées avec l'ancien FAI !... j'espère avoir tout compris cette fois!

Bonne journée à tous

Bonjour
Je Viens sur ce forum car je ne c'est plus quoi je suis toujour a l'etape 3 le technicien est venu mais n'a pas plus fair le raccordement ni france tzlecom ni free me rappel pour reprendre un rendez vous j'ai ma proprietaire qui ma donner l'autorisation pour faire les cablages mais aucun ne m'appel et pas moyen de les joindre que faire????? aider moi
Clem

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur pour FREE, appel le 17.05.2015, livraison des box le 21.05, le 1er juin un technicien du 3244 m'appelle pour me dire que tout sera operationnel le 4 juin. Aujourd'hui 8 juin, toujours rien, j'ai appelé et on me répond d'attendre début semaine prochaine, je suis toujours bloquée à l'étape 4 et je désespère. A l'aide !!!

Bonjour isabelle62
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

je vous ai transmis par mp mes coordonnées et j'attends de vos nouvelles avec impatience, d'autant que j'ai déjà reçu le 21.5 mon équipement

merci d'avance

Bonjour isabelle62
Nous vous informons que votre ligne est désormais câblée
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation peut causer, et nous vous remercions pour votre patience.

Bjr je vien de m inscrire sur le forum j aurai voulu savoir comment ca ce fait sue je suis toujours a l étape 4 malgré s
Que j ai recu mes équipement aujourd'hui merci de vos réponses

Bonjour Amelie
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je n arrive pas à vous envoyé de message privé

Je vous ai envoyé mes identifiants en mp merci

Bonjour Amelie
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction,
12/09/2015 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Avez vous reçu mon dernier message

Bonjour Amelie
Nous vous signalons que la ligne es totalement câblée
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous aurez entière satisfaction avec nos services.