bloqué à l'étape 3 depuis 1 sem plus d'internet dps 1 sem
Posté : 09 septembre 2014, 16:48
Bonjour,
j'ai souscris chez free par le biai du site "vente-privée" le 31 août 2014,
avant de souscrire j'avais bien indiqué par téléphone à free que mon ancien prestataire SFR n'avait pas changé la titularité de la ligne lors de mon emménagement, ce à quoi il m'avait été répondu que cela ne poserait pas de problème.
La totalité de mes servies TV, TEL, INTERNET a été coupé le 2 septembre, et je suis également depuis cette date bloqué à l'étape 3 : "Votre inscription a été validée par France Télécom", alors qu'il m'a été indiqué par téléphone que la coupure bien que nécessaire n'excéderai pas "quelques heures à quelques jours", de "24 à 72h" selon le commercial.
Si un technicien Free pouvait m'informer de l'évolution de la situation ce serait génial merci d'avance.
j'ai souscris chez free par le biai du site "vente-privée" le 31 août 2014,
avant de souscrire j'avais bien indiqué par téléphone à free que mon ancien prestataire SFR n'avait pas changé la titularité de la ligne lors de mon emménagement, ce à quoi il m'avait été répondu que cela ne poserait pas de problème.
La totalité de mes servies TV, TEL, INTERNET a été coupé le 2 septembre, et je suis également depuis cette date bloqué à l'étape 3 : "Votre inscription a été validée par France Télécom", alors qu'il m'a été indiqué par téléphone que la coupure bien que nécessaire n'excéderai pas "quelques heures à quelques jours", de "24 à 72h" selon le commercial.
Si un technicien Free pouvait m'informer de l'évolution de la situation ce serait génial merci d'avance.