Combien de temps pour un échange de freebox server ?

Bonjour,

Pour faire court

J'ai reçu le 28/01/2011 ma V6 suite à ma demande de migration du 14/12/2011.
Je suis en erreur 80 et j'ai enfin obtenu du support technique free mardi soir à 18h30 le fait d'enfin pouvoir changer de freebox server

Le soucis, c'est qu'évidemment, vous allez me dire mardi soir, ce n'est rien et bien pas de confirmation mail pour le moment

Pratiquement 3 semaines sans internet, téléphone fixe et bouquet tv

5 appels à l'assistance Free, plus un tchat mardi

Le plus ironique, c'est que j'ai commandé le 11/02/2011 mon gamepad et qu'il m'attend depuis hier à la poste...
D'après vous combien de temps va mettre free pour me livrer mon nouveau server ?
Merci pour vos réponses.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

J'ai validé mon échange le 14 février au matin, j'ai eu un mail de confirmation dans la foulée, puis "en livraison" chez UPS le mercredi 16.

Bon vu qu'UPS c'est pas des flèches, je n'ai pu finalement récupérer mon server que lundi 21, mais du point de vue Free ça a été super rapide.

C'est étrange que tu n'aies pas eu de mail confirmant l'échange. Je pense que si ça s'éternise tu devrais leur re-passer un coup de fil.

Bonjour Obilolo et merci pour votre réponse

J'ai validé l'échange par téléphone le 15/02/2011 vers 18h30 comme je l'ai écrit sur mon post précédent et j'ai eu la confirmation par mail le 22/02/2011 à 17h44

Il a fallu que je me batte pour avoir cette confirmation !
2 appels au 3244, un à l'assistance technique et c'est d'ailleurs eux qui m'ont fourni la date d'acceptation de la procédure d'échange qui est du 21/02/2011

Deuxième appel toujours au 3244 mais cette fois-ci le service clients afin d'avoir le numéro éventuel de tracking ... Sans être véhémente ... Le service client ne sert à rien car ils sont incapables de répondre à qui et quoi que ce soit

Enfin, j'ai contacté le service logistique que j'ai eu via le tchat et qui n'a pu me fournir le numéro de tracking mais bien confirmé l'acceptation de l'échange et j'ai eu dans la soirée le mail de confirmation.
J'attends maintenant le bon vouloir d'UPS ...