FREEBOX V6 : télé bloquée sur la mire du menu

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Bearwalla
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FREEBOX V6 : télé bloquée sur la mire du menu

Message par Bearwalla » 08 août 2018, 13:17

Bonjour

J'en ai marre :oops: ... Depuis au moins 2 mois ma télé (raccordée à la freebox reveolution) reste figée sur l'ecran du menu. J ai TOUT vérifié, rebranché, rebooté (cables, piles, telecommande et tout kle reste) et plusieurs fois.
Je suis persuadé que cela provient des mises à jour quasi quotidiennes de Free. J'ai deja eu la hot line qui n a rien pu faire sinon de m'entendre dire d'acheter une nouvelle télé à la fin !
Pour info ma soeur a eu le meme probleme sur Nantes (je suis sur le 92). Laz hot line a fini par lui dire que c estb bien les màj qui génèrent ce probleme. Ca a fini par être retabli.
J'en ai aussi marre de payer pour un servivce non rendu Pourtant je faisais partie des abonnés satisfaits de Free....

La box a ét changée il y a 2 ans et la telecommande est quasi neuve.. Les CPL passent au rouge peu de temps après les avoir reactivés si la télé n'est pas allumée (et donc figée sur la mire).

Bien sur j ai aussi tenter des manips directement sur la freebox ...

Quelqu'un a t il une idée pour résoudre ce cas ?
Merci d'avance


salmé
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Re: FREEBOX V6 : télé bloquée sur la mire du menu

Message par salmé » 09 août 2018, 15:57

Bonjour Bearwalla
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

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