Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour nouvellement abonné depuis février,après avoir été déjà abonné avec la Freebox ADSL.

Je rencontre de nombreux plantages aléatoires de la box server avec le voyant rouge en façade et rien sur l'écran sur le dessus de la box même en appuyant sur les flèches directionnelles.
Après plusieurs rappels du service de proximité inefficace, il avait été convenu de remplacer la freebox server. Or quelqu'un a considéré que ce n'était plus d'actualité puisque ils ont vu à distance que la box fonctionnait ((.

Depuis ils ont fait venir un technicien à domicile qui a vérifié la continuité de la fibre et qui n'a pas compris pourquoi il était venu puisqu'il ne pouvait rien faire, puisque c'était un problème de box.

Donc pour le moment, j'attends toujours qu'il se décide à la remplacer sans aucune info et l'assistance ne peux même pas faire passer le message à un N+1.

Je venais voir sur le forum si quelqu'un avait le même genre de problème ou s'il y avait quelques tests à faire, autre que de débrancher et rebrancher électriquement la box.

cordialement

As-tu configuré ton accès à mafreebox.freebox.fr/ ?

Si c'est le cas, tu peux essayer de passer par une réinitialisation aux paramètres d'usine de l'Ultra.

fredontheweb indique comment procéder ICI.

Si le problème vient d'un dysfonctionnement logiciel, il y a des chances que cela puisse suffire à le corriger.

Bonjour Kokalight,
j'ai bien ajouté mafreebox.freebox.fr mais lorsque la freebox est planté il n'y a pas moyen de me connecter.
Donc l'assistance m'avait conseillé de faire un retour aux paramétrages d'usine en passant par un redémarrage et en appuyant sur les flèches directionnelles au moment de l'étape 1 si je me souviens bien.
est-ce mieux de passer par l'adresse mafreebox.freebox.fr pour effectuer un paramétrage d'usine.
merci

Logiquement, ce doit être deux procédures différentes, mais qui doivent aboutir au même résultat : le reset au paramètres d'usine.