Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour a tout le monde,
Je ne sais pas si je dois poser cette question dans Ultra car pour l'instant on est abonné Delta, mais cela concerne les 2.
Nous sommes abonnés a Delta et depuis quelques mois et nous avons Canal + offert avec Delta pendant 1 an sans reconduction.
Ma question est la suivante, si on fait la migration vers Ultra, va t'on avoir droit a la chaine Canal incluse dans Ultra ou on sera obligé de la payer car on est déjà inscrit chez Canal avec la Delta?
Merci pour vos lumières.
Bonne journée.

La chaine Canal+ est incluse dans l'abonnement Ultra.

Par contre, il serait logique que le changement d'abonnement Free génère une nouvelle inscription Canal, mais sans certitude absolue.

Si un membre est passé par là récemment, peut-être que tu vas pouvoir avoir un retour plus précis.

Merci pour votre aide.
Dommage le manque d'information, même le service proxi vous donne une réponse approximative.
Je vais essayer, je verrais bien.
Cordialement

Bonjour,

Effectivement, la communication de Free sur ce point n’est pas toujours très claire.
D’après ce qui est indiqué, Canal+ est bien inclus dans l’offre Ultra, mais la question de la transition quand on vient d’une Delta avec un avantage déjà actif reste un peu floue.

Dans la plupart des cas, le changement d’offre entraîne une nouvelle activation des services inclus, mais ça peut parfois prendre un peu de temps ou nécessiter une vérification côté Canal. Le mieux est souvent de tenter la migration et de voir comment ça se passe, quitte à contacter ensuite le support si quelque chose ne s’active pas correctement.

Merci pour ton retour en tout cas, ça pourra servir à d’autres qui se posent la même question.

Bonne continuation.

Bonjour, je viens d'avoir la ultra hier. Les identifiant ne changent pas il n'y a rien à faire. Pour le moment tout va bien....

effectivement, en passant de la Freebox Delta à la Freebox Ultra, tu auras bien droit à CANAL+ La Chaîne incluse dans l’offre Ultra, sans la payer en plus. En revanche, si tu as déjà un abonnement Canal+ activé via la Delta (offert 1 an), celui-ci continue séparément chez Canal jusqu’à la fin de sa période (gratuité ou engagement) et ne se transforme pas automatiquement en l’offre incluse de l’Ultra.
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Liens suspect supprimés

Bonjour,

Je suis dans le même cas, passage de freebox delta avec canal offert 1 an à la freebox ultra.
Canal plus fonctionne correctement suite au changement, mais si je regarde dans l'espace client puis dans paiement, il marque que le prochain prélèvement de 15.99€ est en octobre 2026...
D'où mes questions :
- est-ce le cas pour vous aussi ?
- si oui, tout laisse à croire que je ne suis pas passé sur l'offre Ultra...du coup comment on passe effectivement de l'un à l'autre ?
- l'abonnement ne devait pas s'arrêter tout seul à la fin de la période ?

J'ai eu l'assistance canal au téléphone. Ils m'ont confirmé que j'étais pour eux en "canal offert gràce à freebox delta". Ils ne voient pas le futur prélèvement. La seule solution qu'on m'a proposée est de faire un mail au service client pour annuler cet abonnement.
Avant de le faire j'aurai voulu savoir si il y en a qui ont eu le meme pb !

Merci d'avance pour les réponses