Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Suite a un ventilateur défectueux sur ma freebox ultra, une freeobx de remplacement est en cours d'envoie.
Sur l'espace abonné free, section mon abonnement/suivi de ma commande j'ai en étape étape 5 "Colis envoyé 17/12/2025 par" . Je n'ai pas de numéro de suivi.
Est-ce normal?

Merci

Pas de mention après par ?

Essaie d'accéder par un autre navigateur, au cas où...


Il est aussi possible que l'information sur le transporteur et le suivi apparaisse d'ici ce soir ou demain matin.

Bonjour.
J’ai eux le même cas avec mon module fibre, pour la Delta.
Mais j’ai reçu un mail de Free pour le suivi.

Bonjour,

C'est assez classique, l'étiquette d'envoi est générée côté Free, mais n'est pas encore parvenue/gérée côté transporteur.

Il faut patienter un peu... pour avoir plus de précisions (numéro de suivi)