Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour.
je voudrais savoir si ma connexion est fiable ?
j'ai de problème de débit internet et télé

Merci

Bonjour,

Il y a eu des problèmes réseau chez Free hier soir à l'heure où tu as posté ton message :
https://downdetector.fr/statut/free/

Si tu ne constates plus de ralentissements, alors ta connexion va très bien

Bonjour Senwoo,
Si tu as retrouvé ta ligne comme indiqué par François alors ne touche à rien.
A l'installation de la fibre chez moi la puissance reçue était entre -25 et -26. J'ai lu sur ce forum (et ailleurs) que cette puissance ne devait pas être inférieure à -25. Ce qui est ton cas (et le mien dans le passé). J'ai contacté l'assistance et j'ai eu l'intervention d'un technicien free. Il a regardé la soudure de la PTO qui présentait une boule, donc de mauvaise qualité. Il a refait cette dernière et c'est reparti avec une puissance d'environ -19.
Un peu plus tard j'ai refait un diagnostic automatique (je ne trouve plus où) et le système a provoqué un rendez vous en automatique. Le même technicien est intervenu et il a débranché et rebranché la cage SFP sur laquelle arrive la fibre sur ma delta pensant à un problème de contacts. Cela a réglé le problème de ligne.

Cordialement.

Bonjour

Problème au niveau d'une soudure pour la fibre ou câble endommagé.
La valeur de - 26,19 dBm est hors norme.

-24 dBm est la limite de garantie d'un signal permettant une qualité suffisante (dixit Free)

Ouvre un ticket incident depuis ton espace abonné (rubrique Assistance) Un RDV technicien sera programmé à ton domicile.

c'est un peux mieux en changeant le câble fibre de la box !

ahh oui en effet

C'est ok maintenant.

Très bon réflexe de changer la jarretière