Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour, Je viens de migrer de freebox revolution vers ultra, hors votre conseiller a omis de me dire que le forfait téléphonique à 2€ qui était gratuit allait être payant. Non pas que je sois spécialement radin mais je ne me sers JAMAIS de cette carte sim donc je voudrais qu'elle soit désactivée et que si possible la facture soit annulée.

Mais Free me réclame ces 2€ sans qu’il me soit possible de contester car je ne veux avoir de conseiller au tel !

Avez vous un solution pour moi ?

Merci d’avance

Bonjour

Le forfait 0€ Free mobile n'est pas modifié au changement d'offre Freebox.

Ce qui peut arriver (et c'est probablement le cas) c'est que tu as souscrit un abonnement Free mobile Free 5G (ou quelqu'un de la maison) à 19,99€ et donc en tant qu'abonné Freebox, ce forfait Free Mobile 5G passe à 15,99€. (ou 9,99€ forfait Free Family pendant 1 an)

Or on ne peut pas cumuler les 2 avantages : c'est le forfait Free 5G qui est privilégié en réduction (car plus avantageux pour toi)
Donc oui dans ce cas le forfait 2 € ne peut plus bénéficier de la réduction abonné Freebox. Il passe de 0€ à 2 €

Merci de votre réponse mais non pas du tout, je n'ai aucun abonnement mobile chez free ormi cette puce a 2 € qui ne m'a jamais été facturé et qui ne me servait pas.
Je ne comprends pas pour free me menace de pénalités si je ne paye pas !

ahhh alors fort possible qu'il y ait eu du hors forfait et donc des pénalités pour rejet de prélèvement.
De fait pour ce forfait 0€ si aucun prélèvement pendant 36 mois, la mise en place de l'IBAN est annulée pour inactivité .

On se retrouve avec des pénalités et on doit régulariser en carte bancaire.

La solution expliqué ici : il faut remettre en place les moyens de paiement. enregistrer à nouveau l'IBAN
https://www.busyspider.fr/Actu/news_259 ... iement.php

Et ensuite pour éviter tout souci, on peut souscrire au booster 0 € /1G (voir les infos sur le tuto au dessus)

Ça ressemble surtout au souci d’IBAN supprimé après trop longtemps sans prélèvement. J’avais eu un cas proche avec une vieille SIM Free laissée dans un modem 4G que j’utilisai presque jamais

Free est pas très clair la dessus honnêtement… surtout pour les lignes “secours” qu’on oublie un peu. Maintenant je garde plutôt une esim de chez https://***** pour ce genre d’usage quand je voyage.

Remets le moyen de paiement puis tente un message au support écrit, ils enlèvent parfois les pénalités au premier incident.



\!/ Message édité par Kokalight \!/

Motif : suppression de lien promotionnel.

Dans ce type de situation, il serait utile d’avoir une vraie transparence côté espace abonné : un historique clair des changements de tarification sur la ligne 2€ et une alerte avant toute bascule de facturation.

Aujourd’hui on découvre souvent ces modifications après coup, ce qui crée forcément de l’incompréhension, surtout pour des SIM secondaires peu utilisées. Une option de désactivation temporaire en un clic éviterait aussi pas mal de cas similaires.