Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

10 ans d'ancienneté chez free et impossible de passer au travers des 49 euros pour migrer de la Delta à Ultra, c'est un comble alors que les nouveaux clients en bénéficient

C'est la politique de Free, que tu es loin d'être le seul à déplorer...

bonjour
pour moi ça a fonctionné en passant d'abord par la freebox ultra essentiel puis dans la foulée par la freebox ultra
0 euros de frais de migration

Par contre perte des abos Netflix et Prime, et rien n'est mis en avant pour l'annoncer lors de la migration (en offre Ultra essential venant d'une delta) :/

Bonjour à tous, je tente l’expérience. J’ai fais la migration ce matin de la delta vers l’essentiel à 0€ et des échange de box je migre vers l’offre ultra. Qui devrait être aussi de 0€. Ça m’embête par contre pour le pack sécurité…

bennyboom a écrit : ↑14 août 2025, 20:01 Par contre perte des abos Netflix et Prime, et rien n'est mis en avant pour l'annoncer lors de la migration (en offre Ultra essential venant d'une delta) :/

c'st bine ça la grosse différence entre les 2 forfaits pour l'ultra
et il me semble que c'et bien précisé lors du choix

Oui mais venant de la delta avec Netflix et Prime , je ne m'attendais pas à ce que ces services soient perdu :/ Ma faute , j'ai validé trop vite, au final je suis passé de l'ultra essential à l'ultra car bon payé Netflix seul pour 7,99 ou lacher 10eurs de plus pour Netflix/prime/Universal/Disney, le choix était vite fait, mais j'aurais aimé un ptit disclaimer "Vous allez perdre vos abo SVOD inclus dans votre delta"

Quel a été le délai entre la réception de votre box ultra essentiel à la migration vers l’offre ultra ?

La box 2/3 jours via UPS avec échange de la delta , et le passage de essentiel a ultra , quelques minutes via l'interface de gestion de son compte sur free.fr (idem pour l'échange des répéteurs, 2/3 jours en échange dans un relais Chronopost, après avoir reçu la box ultra )

Possesseur d'une delta sans module fibre , Free étant incapable
de m'en fournir un
je me suis décidé à migrer vers l' offre ultra essentiel
j'ai fait une demande de migration le 06/08
et toujours aucune nouvelle
est ce normal ?

Es-tu au moins éligible à la fibre ?

Parce que tu n'auras pas d'Ultra possible sans ce prérequis.

oui je suis passer d'une freebox revolution avec la fibre qui marchait
trés bien a la delta avec la fibre qui a marchait 2 jours
j'ai profité de l'offre de migration gratuite pour passer a l'offre
ultra essentiel
ps; desolé mon profil n'etait pas a jour

Et que dit le suivi dans ton espace abonné ?

La première quinzaine d'Août n'est pas non plus la période idéale pour procéder à des changements...

il m'affiche migration vers freebox ultra en cours

( Votre demande de changement d'offre pour Freebox Ultra est bien pris en compte.
Vous pouvez à tout moment l'annuler en cliquant sur le bouton ci-dessous.)
depuis le 06/08 c'est normal ?

Août...

on est le 03/09 toujours aucune nouvelle

Contacte l'assistance au 32 44 afin d'avoir plus d'informations.


Si tu n'en obtiens pas ainsi, le meilleur moyen va être de te diriger vers le forum de l'ADUF, où passent des freehelpers, susceptibles d'agir activement.
ADUF = Association Des Usagers Free


\!/ Bien penser à renseigner ton identifiant client (fbx***) dans le profil, avant de poster \!/

\!/ Attention à éviter les adresses mail exotiques, qui sont refusées lors de l'inscription \!/
Exemples d'adresses acceptées : @free.fr - @outlook.fr...

impossible de m'inscrire , je ne me suis jamais inscrit sur ce site
et pourtant il me dis que mon adresse mail est banni
j'ai essayer 3 adresse mail différente en Gmail.com
tout refusé

Ils sont très caractériels, oui.

Crée une adresse @free.fr ou @outlook.fr et ça passera.

Louis971 a écrit:
> Bonjour à tous, je tente l’expérience. J’ai fais la migration ce matin de
> la delta vers l’essentiel à 0€ et des échange de box je migre vers l’offre
> ultra. Qui devrait être aussi de 0€. Ça m’embête par contre pour le pack
> sécurité…
Bonjour la migration a t elle fonctionné gratuitement jusqu a la box ultra? merci