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Rattachement Dévialet

Posté : 05 mars 2024, 15:18
par ramyobis
Bonjour,

je créé ce post pour regrouper le plus de personnes possible qui seraient convernées par le fait qu'ils ont un Player Dévialet qui ne peut toujours pas être ratachés à l'offre Ultra, contrairement aux propos initiaux des Free Helpers. Que le player soit lié à un ancien compte ou rachats.
Pour ma part le conseiller Free m'avait assurer de la "compatibilité de Devialet avec Ultra". Aujourd'hui toujours rien. Je souhaite aussi regrouper les personnes qui ont une Devialet (que j'ai payé sur mon précédent abonnement, parti de Free 10 mois) qui à un problème avec le port usb-c et donc ne s'allume pas. Free ne peut rien faire (même en payant une réparation). Donc 480€ sur une produits non réparable. Plus on sera nombreux, plus on pourra être entendu. Le but est d'attiré leurs attentions pas de les lyncher. Merci

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 06 mars 2024, 23:33
par manumanu16
je suis concerné par le pb de rattachement de mon ancien player Devialet à la feeeboxx ultra que Free refuse pour le moment de faire, contrairement à leur engagement. j’ai envoyé une lettre recommandée de réclamation. les possesseurs de devialet en migration de delta vers ultra n’ont eu aucun pb.

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 07 mars 2024, 09:00
par ramyobis
Si jamais quelqu'un à des infos merci de les partager.

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 07 mars 2024, 09:46
par Kokalight
Sachant que c'est une question de gestion d'abonnement, seuls les personnels de Free peuvent répondre à vos attentes.

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 07 mars 2024, 10:02
par ramyobis
Bien évidemment que c'est les gens de Free qui peuvent répondre, c'est justement pour ça que je la pose, peut-être qu'un salarié a conseillé ou autre à des infos sur ce sujet.

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 07 mars 2024, 10:56
par Kokalight
Il ne passe plus personne de chez Free sur le forum, malheureusement...

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 10 mars 2024, 17:54
par Yoganetess
Bonjour
Même problème
Player Dévialet payé sur un précédent abonnement impossible pour Free de rattacher mon player avec ma Freebox Ultra
Aucune date prévue

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 10 mars 2024, 18:23
par Ofaysse
bonjours

un motif de ne pas vouloir rattacher un Dévialet. parce qu'au pire, on fourni l'adresse MAC, enfin je comprends pas un tel refus.

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 10 mars 2024, 18:42
par ramyobis
En tout cas Univers Freebox est au courant, j'ai un des rédacs chefs via mail. Ils se penchent sur le sujet. Ils en ont parlé d'ailleurs brièvement dans le dernier "Totalement Fibré". Et pour la raison, je pense que c'est pour écouler les Player 4k ou plutôt "pop". Ils proposent même pas la Apple 4k. Ou alors ils espèrent sortir le nouveau player courant printemps. Car celui qui utilise une dévialet, à peut de chance d'aller sur nouveau player rapidement.

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 12 mars 2024, 18:41
par Cyba
Freebox Ultra reçu ce matin, Freebox installée avec mon player Devialet dans mon salon et avec le Player Pop dans la chambre de mon fils.
Tout fonctionne parfaitement bien et dans Freebox Connect, c'est la Player Devialet qui est reconnu.

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 12 mars 2024, 22:46
par manumanu16
Bonjour Cyba
Pouvez vous me confirmer que vous etiez en migration depuis la freebox Delta ?
Il semblerait que le player Devialet ne fonctionne que suite à une migration et pas pour les Devialet non issus d’une migration.
Pour mon cas, j’étais chez Orange avant la freebox ultra, et j’avais gardé mon Devialet d’un ancien abonnement Delta. Celui ci n’est pas rattaché à mon nouvel abonnement Ultra. Je n’ai pas donc les chaines TV, ni l’application Canal sur mon Devialet.
Free refuse pour le moment de le rattacher.

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 18 mars 2024, 15:10
par thimah
j'ai le meme problème, mon devialet ne marche qu'en connexion WIfi avec la Freebox Ultra, c'est confirmé par le support Free,
je pense que je vais acheter des boitiers CPL classiques pour simuler une connexion ethernet
Est ce que quelqu'un a déjà essayé de faire cela ?

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 18 mars 2024, 16:52
par Romulus71
Concernant le devialet voici la réponse de canal plus à un internaute :
https://assistance.canalplus.com/questi ... r-devialet

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 18 mars 2024, 21:32
par zc0611
Pour information j'ai testé une connexion CPL avec des tp-link . J'ai déconnecté la partie CPL dans l'alimentation FREE plug.
Le freeplug du devialet est à moi et j'ai commandé un freeplug ...
Cela fonctionne mais j'ai une vieille installation électrique ! Pour que cela fonctionne bien j'ai remis le freeplug sur le devialet et je l'ai synchronisé avec le cpl tplink ! J'ai plusieurs matériels connectés par CPL tout synchronisés avec le CPL tplink principal.
J'attends l'ULTRA pour voir si le devialet est bien rattaché.

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 28 mars 2024, 20:32
par nord59
c est ecoeurant leur petite magouille
on paye pour obtenir un devialet pour le son et parce que l on prend la freebox ultra on ne peut plus se servir de notre player devialet.
free est tombé bien bas ,pour moi c est terminé si free ne change pas et ne nous permet pas de suivre ces évolutions avec du matériel qu"il nous as fait acheté

Re: Rattachement Dévialet

Posté : 02 avril 2024, 03:01
par Joe68100
Bonjour,
A un moment j ai voulu changer d operateur pour revenir chez free plutard étant possesseur du devialet j ai vu sur d autre forum que celui ci ne serait plus reconnu si ont quittait free.
Free nous la fait à l envers c est comme leur pack de sécurité qui est incompatible avec la nouvelle box.
Pour moi c est du foutaient de gueule