Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
J'ai installé une ULTRA voici quelques jours et de manières régulière des coupures son et images interviennent quelle que soit la chaîne.
Ceci n'intervient pas en VOD, Netflix ou autres.
Un changement de chaînes n'a aucun effet.
FREE ne semble pas avoir de solution. De multiples redémarrages du player 4k, et du server ont été opérés, câble HDMI change...
Seul la TV est concernée, le serveur fonctionne correctement.
Ce problème est il déja connu ? Des solutions ont elles été apportées ?
Merci.

Ta question ne concerne pas le serveur Ultra, mais le player et doit donc être déplacé.

Il faudrait juste que tu confirmes que le player 4K auquel tu fais allusion est bien le player Pop, fourni par défaut à la souscription.



Vu les symptômes cités, qui font penser à un possible bug lors d'une mise à jour, la meilleure solution serait de procéder à une réinitialisation aux paramètres d'usine.

Cette manipulation s'opère depuis les paramètres du player, en haut à droite de la page d'accueil.

Merci.
J’ai effectué l’opération en début d’AM, et le dysfonctionnement perdure encore ce soir.
Bonne soirée.

Dans ce cas, en plus de confirmer qu'il s'agit bien d'un player Pop, il serait utile que tu précises la nature de la liaison avec le serveur.

Connexion en Ethernet ou Wi-Fi

Si Wi-Fi, as-tu vérifié la qualité du signal reçu par le player, soit par la nouvelle application Free ou par l'ancienne Freebox Connect

Il se peut également qu'un autre appareil à proximité provoque des perturbations dans le signal sans-fil reçu par le player.

Tu peux également essayer deux manipulations :

• Connecter le player en Ethernet au serveur Ultra.
• Désinstaller / réinstaller l'application Free TV sur le player.

Ce sont les pistes à suivre, je pense...

Et j'ajoute une question supplémentaire à celles de Kokalight:
Quand tu parles de coupure, c'est un rond qui tourne ou c'est juste un écran noir ?

Bonjour

Merci.

Rond qui tourne.
Hier soir ce fut très fréquent en regardant le match.
Ce matin tot, RAS...
Bien que le WIFI apparaisse tout à fait normal, après test, je m'interrogeais sur la quesrtion du débit.
Je vais procéder aux différentes étapes indiquées d'ici ce WE.
Bonne journée

Deuxième interrogation le protocole WPA/WPS. Également.

Bonjour,
J'ai changé le protocole WPA sur le WIFI, initialement en WPA 2/3 compatibilité, je l'ai passé en WPA 2/3 transition.
Depuis, aucune coupure.
Ceci reste à vérifier dans le temps tout de même
Bonne journée.
Merci à tous.

JPPP a écrit : ↑27 mars 2026, 14:40 Bonjour,
J'ai changé le protocole WPA sur le WIFI, initialement en WPA 2/3 compatibilité, je l'ai passé en WPA 2/3 transition.
Depuis, aucune coupure.
Ceci reste à vérifier dans le temps tout de même

Ce qui serait cool, c'est que tu nous fasses un retour d'ici une semaine et que tu retestes ensuite en repassant en "compatibilité".
Parce que si c'est bien ça le problème, ça va à l'encontre de ce qui est recommandé par Free: "Compatible avec les équipements Freebox et la majorité des appareils. Seuls les appareils récents utiliseront le WPA3." quand on sélectionne le mode compatible.

Bonjour.
Sans problème.
Par contre depuis vendredi début de soirée, interruption ligne fibre box bloquée "2", Free doit gérer dans la journée.
Bonne journée.
Crdlt