Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
J'ai du mal à mettre en route le player, par moment les touches de la télécommande ne répondent pas, impossible de changer les chaines avec les chiffres comme avec la touche P, la touche son est inopérante, et par moment tout est ok.
Que puis je faire?
Par avance merci de votre collaboration.

Je suppose que tu as essayé de changer les piles ?

Tu peux essayer la méthode consistant à refaire l'association de la télécommande.

Si tu rencontres toujours des soucis, il faut demander à l'assistance son remplacement.

J'ai fait la manip, relancer le player, enlever les piles de la télécommande, appui sur la touche FREE et remise des piles, tout semble ok.....je vais suivre tout cela.
Merci pour l'info.

Bonjour à tous

Ce matin un technicien est venu finaliser l'installation de ma box ultra.
Aucun souci de connexion avec la fibre.
Par contre impossible de synchroniser la télécommande . Appel au 3244 et une aimable conseillère me dit que "pas de chance, j'ai reçu 1 télécommande ayant un problème de niveau de version par rapport au player"
Donc j'attends la livraison de ladite télécommande en espérant que cela règle mon souci.
Je me tâte à forcer une MàJ en mode Recovery.
Qu'en pensez vous ?

Tenter un reset du player est effectivement la manœuvre à tenter.

Merci pour ce retour
Ce matin 1 second player (pour le multi tv) est arrivé avec sa télécommande et pareil, impossible de synchroniser la télécommande, même avec l'aide du 3244, 3/4 d'heure quand même.
On a tout essayé, y compris une reinitialisation usine en mode Recovery.
Conclusion, on attend la livraison de la télécommande (ancienne réf) qu'un technicien du 3244 a commandé hier.
2 players, 2 télécommandes et rien ne marche c'est incroyable.
J'ai les télécommandes avec le bouton HBO Max

Un ami est passé avec sa télécommande ancien modèle. Celle ci s'est synchronisée sans problème.
Une mise à jour du Player s'est effectuée, suite à quoi mes 2 télécommandes se sont synchronisées sur mes 2 players .
La conseillère du 3244 avait raison hier, il y avait incompatibilité de version entre télécommande et player

Merci pour ton retour, qui devrait pouvoir être utile si d'autres abonnés se trouvaient confrontés au même souci...