Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

bonjour je suis chez free depuis peu et dernierment l'écran de la telé devient noir et je dois appuyer sur le bouton free de la télecommande pour que ça refonctionne et quand je vais sur assistance free celà marque qu'il n'y a aucun boitier tv connecté alors que si ,un conseiller m' a fait reinitialisé le player mais le problème revient regulierment
auriez vous une idée ? merci

Ce ne serait pas la mise en veille du boitier ?

bonsoir merci d'avoir répondu mais pourquoi ça ne le faisait pas jusque là? et là j'ai deconnecté la prise ethernet et en wifi ça ne le fait pas

Ok.
Ce serait donc via la connexion Ethernet que tu as le problème ? On peut donc supposer que celle-ci n'est pas constante ? Quand tu as l'écran noir, ça ne revient jamais tout seul ? Ce qui signifierait que le serveur déconnecte le player pour une quelconque raison ?
As-tu essayé de changer l'emplacement du branchement du câble sur un autre port côté serveur ?
Tu n'as pas de conflit d'adresse dans le DHCP ?
Si tu reste connecté en filaire et que tu forces le Player à ne pas se connecter en Wifi (en le désactivant), ça donne quoi ?

merci
je dois appuyer sur le bouton free pour que cela refonctionne
j'ai essayé de changer le port ethernet c'est pareil
je viens de desactiver le wifi et pour le moment ça a l'air de fonctionner