Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonsoir à tous,
Mes parents possèdent la Freebox Pop et ils désirent avoir Eurosport. J'ai contacté le 3244 où une conseillère m'a confirmé qu'il était possible d'avoir les chaînes mycanal pour 4,99 € par mois supplémentaires.
Mes parents ont essayé de s'abonner en se mettant sur la chaîne Eurosport mais impossible d'y parvenir.
Cela me paraît compliqué d'avoir cette chaîne avec la Pop, avez-vous une solution à ce problème ?

Merci.

En fait, cela se fait depuis son interface abonné, directement sur le site de Free.
Pour accéder, entrer son identifiant fbx*** et le mot de passe associé.

Tu vas trouver cette option dans l'onglet Télévision, à gauche.

Bonjour Kokalight désolé mais je ne vois pas TV by canal dans les options il y a bien Netflix, Amazon et Disney+ mais c'est tout.

Surprenant, ça !

Ne vois tu pas les options suivantes ?

C'est pas une option dispo uniquement à l'inscription ?
En tout cas je ne la vois pas sur la brochure tarifaire.

Non, TV by Canal n'est pas inclus dans l'offre Pop/Pop.

Elle est bien à 4,99 € en option.

Kokalight a écrit:
> Surprenant, ça !
>
> Ne vois tu pas les options suivantes ?
>
>
> [img]https://i.imgur.com/wwvuKfC.jpg[/img]

Je vous bien ces options mais il n'y a pas l'option TV by canal.

Là, je ne vois pas comment procéder autrement qu'en appelant au 32 44, afin que cette possibilité apparaisse ou que le freehelper active lui-même l'option directement.

Je me base sur cette page de l'assistance Free, qui précise bien ceci:





Je ne vois pas pourquoi ceci ne serait plus possible à postériori.

Kokalight, je pense justement qu'il est uniquement possible d'avoir TV by Canal en migration mais pas en étant nouvel abonné.

Bon, je fais mon maxima mea culpa...





Là, cela me semble totalement incompréhensible !


Du coup, il reste quatre choix à tes parents:

1. Prendre un abonnement à Eurosport par l'application Android.
2. Migrer vers serveur Delta.
3. Renoncer à Eurosport.
4. Changer de fournisseur.

J'avoue que j'ai du mal à comprendre la démarche de Free...

Je suis comme toi un peu perdu et dans l'incompréhension. Surtout qu'on m'a dit que c'était possible au 3244 mais j'ai l'impression qu'ils sont aussi paumés que nous

Tu peux toujours tenter de passer par Face to Free.

Le contact pourrait être différent et on peut rêver que tu tombes sur quelqu'un qui en sache un peu plus et puisse te guider...