Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour à tous,

Client depuis 1 mois chez free et complément déçus.
Le free player pop n as jamais fonctionner correctement depuis que j'ai souscrit.
Depuis ce midi je ne parvient pas à avoir la télé, j'ai systématiquement un message ERROR Dash.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà tout débranché et rebranché mais rien ne fonctionne.
Merci d'avance pour votre réponse.

SOLUTION :

Voilà typiquement le genre d'erreur où il vaut mieux ne pas essayer des tas de trucs, sans certitude que cela fonctionne.

Autant procéder à une réinitialisation complète du player; tu y gagneras du temps et repartiras sur du neuf...


Voici la méthode pour y procéder :

• Appuyer sur le bouton Maison.
• Déplacer le curseur jusqu'en haut à droite et sélectionner l'icône roue crantée.
• Sélectionner Paramètres.
• Sélectionner Préférences relatives à l'appareil.
• Descendre et presque en bas, sélectionner Réinitialiser.
• Suivre ensuite les instructions.

Logiquement, en procédant ainsi, tu repars sur un player en sortie d'usine.
Bien entendu, un certain nombre de mises à jour se feront, mais à la sortie tu devrais retrouver tes chaînes.

Si tel n'est pas le cas, il faudra voir avec l'assistance et demander son remplacement.

Greg68 a écrit : ↑10 septembre 2020, 12:56 Bonjour à tous,

Client depuis 1 mois chez free et complément déçus.
Le free player pop n as jamais fonctionner correctement depuis que j'ai souscrit.
Depuis ce midi je ne parvient pas à avoir la télé, j'ai systématiquement un message ERROR Dash.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà tout débranché et rebranché mais rien ne fonctionne.
Merci d'avance pour votre réponse.

Salut
A tu appelé le sav

Oui il n'ont pas réussi à m'aider.
Décidément il ne servent à rien chez free.
Vivement qu'il me rembourse mes frais de résiliation que je retourne chez orange.
Merci de ta réponse

Greg68 a écrit : ↑13 septembre 2020, 13:02 Oui il n'ont pas réussi à m'aider.
Décidément il ne servent à rien chez free.
Vivement qu'il me rembourse mes frais de résiliation que je retourne chez orange.
Merci de ta réponse

Salut
Je suis désolé "d 'insister " mais aucune solution de proposé par le sav
Franchement je suis étonné
Je ne met pas ta parole en doute mais le sav j'ai toujours été étonné de leur réactivité
Mais je reconnais que cela fait quelques années en arrière

Non je suis sérieux il m'ont juste dit la même chose que d'habitude débranché ma box et le décodeur et rebranché.
Pour faire sa Jai pas besoin du SAV

Pour ma part en ce moment je le la débrancher et rebrancher tous les jours.
A force on prends l'habitude, je fais ça le matin au réveil.

jiffreui a écrit : ↑14 septembre 2020, 13:24 Pour ma part en ce moment je le la débrancher et rebrancher tous les jours.
A force on prends l'habitude, je fais ça le matin au réveil.

Salut
Et donc le fait de la débrancher,rebrancher le matin te permet de ne plus avoir de problémes dans la journée

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TotoLeMarseillais a écrit : ↑14 septembre 2020, 16:33

jiffreui a écrit : ↑14 septembre 2020, 13:24 Pour ma part en ce moment je le la débrancher et rebrancher tous les jours.
A force on prends l'habitude, je fais ça le matin au réveil.

Salut
Et donc le fait de la débrancher,rebrancher le matin te permet de ne plus avoir de problémes dans la journée

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Si je ne le fais pas, le soir elle affiche juste un écran noir.
Et comme je rentre tard et que je suis le seul assez grand dans la famille pour atteindre la pop en haut de l'armoire...
Ma famille est privé de TV jusqu’à mon retour.

Mais bon, y'a des soucis quand même malgré ça...

Bonjour a tous
Pour le problème dash
Aller dans maison
Roue crantée des paramètres
Et l affichage pour modifier la qualité de l écran
Passé a 720p60 et ça devrait remarcher
Bon visionnage a tous
Au plaisir de rendre service

Dans mon cas, lorsque j'ai réinitialisé le routeur, cela a eu un impact sur l'ensemble de mes applications Free TV. En conséquence, lorsque je sélectionnais un canal, il y avait un chargemen, mais l'écran restait toujours noir. La solution a été de modifier les paramètres de la FreeBox sur http://mafreebox.freebox.fr/#, puis de naviguer jusqu'à l'onglet "DHCP" et d'activer le serveur DHCP pour attribuer une adresse IP dynamique. Après cela, tout est revenu à la normale pour moi.