Coupures récurrentes image et son.

Bonjour,
J'ai installé une ULTRA voici quelques jours et de manières régulière des coupures son et images interviennent quelle que soit la chaîne.
Ceci n'intervient pas en VOD, Netflix ou autres.
Un changement de chaînes n'a aucun effet.
FREE ne semble pas avoir de solution. De multiples redémarrages du player 4k, et du server ont été opérés, câble HDMI change...
Seul la TV est concernée, le serveur fonctionne correctement.
Ce problème est il déja connu ? Des solutions ont elles été apportées ?
Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Ta question ne concerne pas le serveur Ultra, mais le player et doit donc être déplacé.

Il faudrait juste que tu confirmes que le player 4K auquel tu fais allusion est bien le player Pop, fourni par défaut à la souscription.

Vu les symptômes cités, qui font penser à un possible bug lors d'une mise à jour, la meilleure solution serait de procéder à une réinitialisation aux paramètres d'usine.

Cette manipulation s'opère depuis les paramètres du player, en haut à droite de la page d'accueil.

Merci.
J’ai effectué l’opération en début d’AM, et le dysfonctionnement perdure encore ce soir.
Bonne soirée.

Dans ce cas, en plus de confirmer qu'il s'agit bien d'un player Pop, il serait utile que tu précises la nature de la liaison avec le serveur.

Connexion en Ethernet ou Wi-Fi

Si Wi-Fi, as-tu vérifié la qualité du signal reçu par le player, soit par la nouvelle application Free ou par l'ancienne Freebox Connect

Il se peut également qu'un autre appareil à proximité provoque des perturbations dans le signal sans-fil reçu par le player.

Tu peux également essayer deux manipulations :

Connecter le player en Ethernet au serveur Ultra.
Désinstaller / réinstaller l'application Free TV sur le player.

Ce sont les pistes à suivre, je pense...