Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour je suis passer chez free depuis hier . J'ai la freebox pop , mais le soucis j'ai la telecommande qui marche un coup sur 10 ça commence à m'agacer. Elle clignote rouge j'ai tout essayer éteindre, rallumer , enlever les piles etccc . Je ne sait plus quoi faire et impossible de trouver des réponses sur internet . Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un

Bonjour,
Voila ce qui est proposé par l'IA Gémini :
Si elle clignote en rouge, c'est généralement le signe qu'elle a perdu sa synchronisation Bluetooth avec le Player Pop ou que les piles sont trop faibles pour maintenir la connexion (même si elles semblent fonctionner pour le voyant).

Voici les étapes de la "dernière chance" avant de demander un échange à Free :

1. Le "Power Cycle" (Réinitialisation électrique)
Parfois, c'est le Player lui-même qui "bugue" sur la réception du signal.

Débranchez la prise électrique du Player Pop.

Attendez 30 secondes.

Rebranchez-le et attendez qu'il arrive sur la page d'accueil.

2. Nettoyage de la mémoire de la télécommande
C’est souvent l’étape magique. Il faut forcer la télécommande à oublier l'ancienne connexion :

Appuyez simultanément sur les touches Maison (Home) et Retour (la flèche courbée à gauche du bouton Home).

Maintenez-les enfoncées jusqu'à ce que le voyant rouge clignote différemment ou s'arrête.

Retirez les piles pendant 1 minute, puis remettez-les (utilisez des piles neuves si possible, car le Bluetooth est très gourmand).

3. Forcer le ré-appairage
Si la télécommande ne répond toujours pas, utilisez le petit bouton physique sur le côté du Player Pop :

Appuyez brièvement sur le bouton situé sur le côté droit du boîtier Player Pop.

Une instruction va apparaître à l'écran pour vous demander d'appuyer sur les touches Maison et Retour.

Placez la télécommande à moins de 20 cm du boîtier pendant l'opération.

4. La solution de secours (pour souffler un peu)
En attendant que cela refonctionne, ne restez pas bloqué :

Téléchargez l'application "Android TV Remote" ou "Google TV" sur votre smartphone.

Connectez votre téléphone au même Wi-Fi que la Freebox.

Vous pourrez piloter votre télé directement depuis votre téléphone comme une télécommande classique.

Le diagnostic final : Si après avoir mis des piles neuves (vraiment neuves, pas celles du tiroir !) et tenté le bouton sur le côté du boîtier, le voyant rouge continue de clignoter sans synchroniser, c'est que le module Bluetooth de la télécommande est probablement défaillant.

Dans ce cas, n'insistez pas davantage : contactez le SAV de Free via l'application Free Proxi ou au 3244. L'échange de la télécommande Pop est gratuit et généralement très rapide.

Cordialement.