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Freebox Pop bloquée étape 3 – connexion fibre instable – Identifiant fbx30704918
Bonjour,
Depuis hier, ma Freebox Pop (fibre optique) reste bloquée à l'étape 3 (3b, 3c, 3d, parfois 3e). Par intermittence, la connexion s'établit correctement pendant une dizaine de secondes, puis se coupe aussitôt et repart dans le même cycle.
J'ai déjà tenté plusieurs redémarrages complets (débranchement fibre + alimentation pendant 5 minutes), sans résultat.
Le fait que la connexion s'établisse brièvement par moments indique que la ligne n'est pas coupée, mais qu'il y a une instabilité — probablement au niveau du signal fibre ou d'un équipement intermédiaire.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

As-tu vérifié sur free-reseau que ton NRO n'était pas signalé en anomalie ?

"Aucun incident sur ce secteur"

Après quelques recherches, je suggère les points suivants :

Redémarrer électriquement le serveur Pop en débranchant / rebranchant le câble d'alimentation.

Vérifier les connexions de la jarretière.

Débrancher et rebrancher le module SFP+.


Si rien ne fonctionne, il faut contacter l'assistance.


Il semble que dans certains cas le module soit défaillant, notamment en cas de download prolongé (surchauffe ?).
Son remplacement semble requis pour rétablir une connexion stable.

Merci beaucoup pour tes conseils. J'ai suivi tes suggestions plusieurs fois, malheureusement sans succès. J'ai également contacté l'assistance Free par téléphone et par chat, mais après trois heures d'attente, je n'ai toujours pas obtenu de réponse.

Tu as toutes les informations sur les différents moyens de contact au bas de la page Free Proxi.