Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour la communauté !

Je viens ici car je suis nouvellement abonné à la fibre free avec la freebox pop depuis quelques jours, les débits semblent bons, j'arrive bien à accéder à la globalité d'Internet mais pas à certains d'entre-eux. Parmi ces derniers, il y a Slack (app que j'utilise pour le boulot), le forum de Unifi (community.ui.com), mais également le site de ma banque (crédit-agricole.com) et d'autres comme mobile.free.fr, ou ce qui touche à Epic Games.

J'ai pu faire quelques analyses pour voir si ça venait des paramètres dans ma box, mais je l'ai déjà reset 2x et éteinte/redémarée plusieurs fois, pas de changement. J'ai ensuite regardé du coté des IP blacklistées sur MxToolBox, et j'ai pu me whitelist sur certaines listes, mais sur la liste UCEPROTECTL2 je vois que c'est carrément le range d'IP délivré par Free qui est blacklist avec l'IP 82.67.0.0/14. Et sur ça je ne peux rien faire, mais à priori FREE oui. Je veux bien un coup de main svp ! J'ai une connexion internet performante que je ne peux pas utiliser pour mon travail en télétravail car je ne pas être connecté à notre serveur Slack (par exemple).

Merci beaucoup !

Bonjour,

Pour moi même plage d'adresse IP et slack fonctione trés bien comme le site du crédit agricole. Pour le reste je n'utilise pas donc je ne peux rien dire de plus.

Tu peux aller sur ton espace client et Demander une adresse IP fixe V4 full-stack.

Et vois si cela fonctione. Tiens nous au courant.

Ok ça marche, à voir si tu es bien sur le même réseau (avec le même masque de sous-réseau j'entends).
Et j'ai déjà une IP v4 full stack du coup.

Après un conseiller au 3244 m'a indiqué que ma ligne avait une atténuation de -32db, est-ce que ça peut causer des problèmes de connexion à certains sites ?

En fibre on ne parle plus d'attenuation. En ADSL oui. Regarde sur ta box en combien tu te connecte.

En Rx je suis à -26db et 2.65 dBm en Tx.

c'est des puissances de transmissions. la fibre c'est de l'optique donc c'est du tout ou rien en gros.

J'ai exactement le même probleme depuis 2 jours !

J'ai une ipv4 fixe full stack que je ne peut changer sans résilier et UCEproteck m'indique que mon ip est pas visée spécialement et d'ailleurs elle est clean avec leur scan, mais que le pool d'ip free dont elle fait partie, le : 82.64.0.0/14 lui est listé en UCEPROTECT-Level 2 à cause de 260 impact en 7 jours !

Je contact le support de free qui me prend pour un âne complet et insiste sur le faite qu'ils peuvent rien faire et que je dois voir avec UCE directement, hors eux me dise : on fera rien tant que le probleme est pas réglé du coter de chez free et seul eux (un prestataire) peuvent nous contacter pour check et dé lister un pool entier ... d'ailleurs un particulier ne peut pas du tout les contacter pour un dé listage, il y a uniquement que une option payante qui garantie que un dé listage que temporaire.

Donc c'est l'enfer, on se retrouve bloquer entre le marteau et l'enclume pour une raison qui nous concerne pas et on peut rien faire ...

Et franchement je comprends UCE pourquoi dé listé un pool complet sans qu'il y est d'abord un assainissement de la part free dans les utilisateurs de se pool.

Mais non free osef total et pire ils m'ont littéralement répondu :
- on va essayer de demandé un changement d'ip => 10 minutes après à non pas possible (bah non sans blague je suis en full stack mdrrr)
- et ensuite on me conseil la résiliation et reprendre autre offre sans garanties que je retombe pas dans le même pool d'ip ...

Sachant que j'était passé déjà y'a environ 1 an et demi en ip fixe full stack pour palier au même genre de probleme ou j'étais tombé dans une ip partagée avec 4 autres ou y'avais un margoulins qui avait fait bloqué le groupe de 4 et du coup le passage en ip fixe avait réglé le probleme, mais la si c'est carrément des pools complet d'ip qui sont vérolé parce que free fait pas son taf ca devient grave franchement. Et surtout le plus grave c'est l'incompétence du service client qui osef total du probleme et ne cherche meme pas de solution.

Donc voila depuis 2 jours j'ai une ip clean, mais qui à cause du listage du pool est en 85 fraud score ... super et pas de solution.