Freebox Pop bloquée étape 3

Freebox Pop bloquée étape 3 – connexion fibre instable – Identifiant fbx30704918
Bonjour,
Depuis hier, ma Freebox Pop (fibre optique) reste bloquée à l'étape 3 (3b, 3c, 3d, parfois 3e). Par intermittence, la connexion s'établit correctement pendant une dizaine de secondes, puis se coupe aussitôt et repart dans le même cycle.
J'ai déjà tenté plusieurs redémarrages complets (débranchement fibre + alimentation pendant 5 minutes), sans résultat.
Le fait que la connexion s'établisse brièvement par moments indique que la ligne n'est pas coupée, mais qu'il y a une instabilité — probablement au niveau du signal fibre ou d'un équipement intermédiaire.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

As-tu vérifié sur free-reseau que ton NRO n'était pas signalé en anomalie ?

"Aucun incident sur ce secteur"

Après quelques recherches, je suggère les points suivants :

Redémarrer électriquement le serveur Pop en débranchant / rebranchant le câble d'alimentation.

Vérifier les connexions de la jarretière.

Débrancher et rebrancher le module SFP+.

Si rien ne fonctionne, il faut contacter l'assistance.

Il semble que dans certains cas le module soit défaillant, notamment en cas de download prolongé (surchauffe ?).
Son remplacement semble requis pour rétablir une connexion stable.

Merci beaucoup pour tes conseils. J'ai suivi tes suggestions plusieurs fois, malheureusement sans succès. J'ai également contacté l'assistance Free par téléphone et par chat, mais après trois heures d'attente, je n'ai toujours pas obtenu de réponse.

Tu as toutes les informations sur les différents moyens de contact au bas de la page Free Proxi.