PROBLEME DE RETOUR MATERIEL

Je viens de recevoir ma freebox delta en échange de la révolution et le livreur qui devait reprendre l'ancien matériel l'a refusé car il n'y avait pas de bon de retour dans l'emballage de la delta.
j'ai contacté free qui me dit qu'il ne peut pas m'envoyer de bon de retour, car il doit etre a l'origine dans la boite de la delta!! il me dit alors de conserver l'ancien matériel dans un coin de ma cave !
je trouve ça ridicule car j'ai un point relais sur ma commune ! je ne peux pas restituer l'ancien matériel sans bon de retour !!!
je comprend vraiment pas pourquoi je garderais du matériel qui ne me sert plus a rien !!!
j espere qu'il ne me le factureront pas;
jai insisté pour le retourner et là la personne de free au tél me dit que je peux mais a mes frais !
franchement on marche sur la tete !!!!!

Hello !
Voici quelques idées simples pour booster ta Freebox :

1 • Plus de débit : Passe en 2,5 Gbit/s : essaye cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A) et si tu ajoutes un switch 2.5G, tout ton réseau en profitera. Tu peux aussi booster ton Wi-Fi avec le répéteur Free ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute un SSD Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm) dans ta Freebox Delta. Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

3 • Tu veux aller plus loin ?
Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi. Super utile pour profiter au max de ta fibre !

Salut,
Pour éviter des problèmes je te conseille d'aller parler de ton problème sur ce forum il y a des gens de Free qui pourront éventuellement t'aider : https://www.aduf.org/index.php
Il y a toujours un risque d'être facturé pour non restitution du matériel (même si c'est pas de ta faute).