Erreur PRECALIF

Bonjour,
J'ai souscrit hier a la Freebox POP et à l'étape 3 on me met erreur PRECALIF du coup je comprend rien,
on me demande d'appeler le 3244 mais impossible d'appeler pour le moment

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Ceci concerne un problème avec le référencement de ton adresse.

Dans un premier temps, tu devrais tester ton éligibilité chez les autres (Orange, Bouygues, SFR) et voir ce qui t'est indiqué.

Si un ou plusieurs autres indiquent aussi un souci, cela aura rapport avec un mauvais référencement de ligne chez l'opérateur qui a installé la fibre dans ta ville.

Si le problème ne se produit que chez Free, dans ce cas il conviendra de faire rectifier et identifier correctement ton domicile, soit donc par le 32 44 ou si cela est possible pour toi, en appelant la ligne dédiée fibre, au 10 33.

Une autre solution est de passer par le forum de l'ADUF.
Pour t'y inscrire, il te faut une adresse mail très classique, pas de Hotmail et autre.
Tu renseignes ton identifiant FBX dans ton profil et tu poses ton souci.

Il y passe des techniciens Free susceptibles de s'en occuper.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
La freebox POP est obligatoirement à la fibre ?
Car je l'avais en proposition pour un forfait ADSL, étant donné que la fibre n'est pas encore accessible où je suis....
Le problème peut venir de là ?

Ce logement était il auparavant connecté chez un autre opérateur ?

Si tel est bien le cas, c'est Free qui a un problème de référencement de ton adresse.
Si c'est un logement neuf ou jamais raccordé à une ligne téléphonique, le problème est différent.

As tu bien procédé à une inscription en xDSL ?

Logiquement oui, mais tu peux toujours vérifier dans le mail de confirmation que tu as reçu.

Pour info, Pop ou Delta sont également disponibles, même sans la fibre.
Je n'y ai fait allusion que parce que tu n'avais pas précisé.