Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour à tous et bonne année 2021

Je me permet de venir demander conseil ou savoir si cela est normal d'attendre autant pour une migration vers serveur et player pop

Ayant la fibre et un abonnement mini 4k, on m'a proposer de passer gratuitement sur l'abonnement pop.

J'ai donc lancer la migration le 11/12/2020 et à ce jour aucune nouvelle de ma migration.....

Je sais que pour les serveurs delta+pop, il y a un delai plus ou moins long mais normalement c'est rapide pour les migration pop/pop. ( d'après ce que j'ai trouvé, c'est 15 jours en moyenne )

Cela fait maintenant plus d'1 mois et je commence à me poser des questions.

J'ai déjà appeler pour savoir mais le freehelper ne pouvait pas me renseigner.

Pour ceux qui on fait cette migration, combien de temps avez vous attendu ?

vincev60 a écrit : ↑17 janvier 2021, 23:52 Bonjour à tous et bonne année 2021

Je me permet de venir demander conseil ou savoir si cela est normal d'attendre autant pour une migration vers serveur et player pop

Ayant la fibre et un abonnement mini 4k, on m'a proposer de passer gratuitement sur l'abonnement pop.

J'ai donc lancer la migration le 11/12/2020 et à ce jour aucune nouvelle de ma migration.....

Je sais que pour les serveurs delta+pop, il y a un delai plus ou moins long mais normalement c'est rapide pour les migration pop/pop. ( d'après ce que j'ai trouvé, c'est 15 jours en moyenne )

Cela fait maintenant plus d'1 mois et je commence à me poser des questions.

J'ai déjà appeler pour savoir mais le freehelper ne pouvait pas me renseigner.

Pour ceux qui on fait cette migration, combien de temps avez vous attendu ?

pour ce que je connais, l'année dernière en septembre c'était de l'ordre de 3-4 jours en région parisienne.
il parait, au vu des messages, qu'il y aurait aussi un problème sur les pop.

En effet il y a l'air d'avoir également une pénurie de player pop comme pour le serveur Delta.

A mon avis, je pense qu'un mois d'attente minimum encore n'est pas à exclure....

Ils avaient du stock de pop mais vu la déferlante qu'ils ont pris entre les nouveaux abonnés pop/pop et les migrations Delta/pop et les nouveaux abonnés Delta/pop leur stock a fondu comme neige au soleil.

Le temps d'en faire refaire en quantité suffisante va prendre hélas beaucoup de temps..

Bon courage dans l'attente, pour certaines migrations vers Delta pop on arrivera à 6 mois d'attente vendredi........

C'est quand même dommage de lancer des offres agressives et attirer également les anciens abonnés sans avoir un stock conséquent.

Je pensais pouvoir tester canal + séries, si c'est aussi long, je vais perdre quelques mois.

Moi, ça fait presque un mois que j'attends Canal+ series, je suis abonnée avec l'offre gratuite pour 12 mois, mais impossible d'y avoir accès. J'ai eu de nombreux freehelpers qui disent que c'est la faute de canal ou alors que ça va être arrangé rapidement...Si c'est comme la delta pop que j'attends depuis fin juillet, les 12 mois vont arriver et pas de series CANAL+à regarder...ni de Netflix, ni d'Amazon Prime...c'est pas tragique, mais agaçant, ces promesses non tenues

vincev60 a écrit:
> C'est quand même dommage de lancer des offres agressives et attirer
> également les anciens abonnés sans avoir un stock conséquent.
>
> Je pensais pouvoir tester canal + séries, si c'est aussi long, je vais
> perdre quelques mois.

moi j'attend depuis le 1 er septembre ma migration. Courage !!

Idem. Attente depuis le 11 decembre. Et toujours rien en vue.
Si on me rappelle pour la fibre (déjà 3 passages de techniciens avec des excuses différentes pour ne pas l'installer), je dirais que ce sera apres la reception de la pop. Et si ca traine on ira voir ailleurs car ca devient penible.

Bonjour
Pour ma part, migration vers la POP validée le 12/12/20.
Depuis aucune nouvelle, malgré nos nombreux appels les freehelpers nous parlent de 3mois maxi.
Si la situation n'a pas évoluée le 12/3, je quitte Free.

Bonjour,

Lors de la demande de migration, il est annoncé un délai de 3 mois.

Salutations.

Actuellement, il est bien inscrit que le délai de livraison prévu est actuellement d'environ 3 mois.

Punaise, j'étais sûr d'avoir lu 3 semaines quand j'ai demandé ma migration le 9 janvier. J'ai lu en diagonale, certes, mais peut-être étais-je rêvé, aussi ?

Bref, patience, du moment qu'on a encore les services de nos box actuelles, c'est pas très grave

aucune mention de délais indiqué lors de ma demande de migration en decembre

Je prend mon mal en patience. J'ai toujours ma mini 4k en fibre.

Il y a certainement pire.

Bonsoir, bon d'un autre coté effectivement tu as raison de ne pas trop te plaindre, car si j'ai bien lu (sur ton post initial) ils ne te font pas payer les frais de migration (49€)!

C'est déjà pas mal!

effectivement. Migration entièrement gratuite.
Il y a bien pire. J'ai des voisins qui attendent toujours que bouygues trouve la solution à leur connexion fibre. ( pas de route optique ) depuis mai 2020.

ça avance de mon coté.

Par curiosité, j'ai été faire un tour sur mon abonnement Free et j'ai remarqué que l'icone de la box avait changé.

Mon suivi de commande est maintenant :
--------------------------------------------------------------------------------------
Votre Freebox Pop est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
--------------------------------------------------------------------------------------
ça doit commencé à se débloquer.

vincev60 a écrit : ↑12 février 2021, 07:44 ça avance de mon coté.

Par curiosité, j'ai été faire un tour sur mon abonnement Free et j'ai remarqué que l'icone de la box avait changé.

Mon suivi de commande est maintenant :
--------------------------------------------------------------------------------------
Votre Freebox Pop est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
--------------------------------------------------------------------------------------
ça doit commencé à se débloquer.

Je ne sais pas si ça veut vraiment dire quelque chose, ça fait maintenant 3 semaines que mon étape 5 a changé pour en préparation et aucun envoi... Je souhaite que pour vous ce soit plus rapide...

Bonsoir, j'ai l'impression qu'ils font bouger les choses sur les compte free client mais c'est juste pour faire patienter les abonnés. Moi c'était écris 3 mois d'attente, si dans 3 mois je n'ai rien j'envisage (première chose)de bloquer mes prélèvements free pour éviter qu'ils se servent puis de résilier pour Orange. Pourtant 17 ans chez Free et avec ma V5 à l'heure actuelle
Bon courage et patience à tous.

Rayveneux a écrit : ↑12 février 2021, 19:29 Bonsoir, j'ai l'impression qu'ils font bouger les choses sur les compte free client mais c'est juste pour faire patienter les abonnés. Moi c'était écris 3 mois d'attente, si dans 3 mois je n'ai rien j'envisage (première chose)de bloquer mes prélèvements free pour éviter qu'ils se servent puis de résilier pour Orange. Pourtant 17 ans chez Free et avec ma V5 à l'heure actuelle
Bon courage et patience à tous.

Si ça t'intéresse, tu dois pouvoir migrer vers la mini 4K depuis lundi. En tout cas, moi, c'était mon cas. En ce qui me concerne, j'ai annulé ma migration POP, demandé ma migration vers mini 4K dans la foulée (mardi), j'ai reçu ma box hier (jeudi) et aussi pris un RDV fibre pour la semaine prochaine. Bref, tout est allé très vite avec cette mini 4K !!!

Bonjour, merci pour ce renseignement, je vais regarder et si j'ai la possibilité je le fait aussi. Mon fils a la mini 4K et il ne s'en plein pas. bonne journée.

Bonjour, pas surpris que l'on attende aussi longtemps pour l'envoie d'une Feebox quand on voit le parcours pour la fabrication.
Petit résumé copié sur le net:
Les Freebox Server sont fabriqués en Chine et les Player en République Tchèque.
L'’usine que nous vous présentons assemble le carton brut avec l’ affiche, découpe et préforme. Elle ne produit pas le carton brut elle-même, elle le fait venir d’une usine du même groupe, qui se trouve non loin de là. Les affiches, qui se collent sur les cartons, viennent également d'une autre usine du groupe spécialisé dans l’imprimerie.
Cette usine envoie ensuite les palettes de boîtes dépliées en république Tchèque. C’est l’usine Tchèque qui formera les cartons, et y logera la Freebox, avant de renvoyer le tout en France. La matière utilisée a beau être écologique (recyclable 5 fois), ces aller-retours entre la France et la république Tchèque font malheureusement exploser l’empreinte carbone.
Bonne attente ! moi cela fait juste un mois d'attente donc j'ai encore du temps a mon idée .

Rayveneux a écrit:
> Bonsoir, j'ai l'impression qu'ils font bouger les choses sur les compte
> free client mais c'est juste pour faire patienter les abonnés. Moi c'était
> écris 3 mois d'attente, si dans 3 mois je n'ai rien j'envisage (première
> chose)de bloquer mes prélèvements free pour éviter qu'ils se servent puis
> de résilier pour Orange. Pourtant 17 ans chez Free et avec ma V5 à l'heure
> actuelle
> Bon courage et patience à tous.

c'est peut être automatique au bout de 2 mois.

demande le 11/12/2020
préparation en cours le 11/02/2021

ça partira peut être le 11/04/2021