Bloqué étape 3 PRE_QA_NUM "4 <> "

Souscription ou Migration à l'offre Freebox Pop
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02312204
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Bloqué étape 3 PRE_QA_NUM "4 <> "

Message par 02312204 » 21 décembre 2020, 19:08

Qui peux-m'aider pour débloquer l'étape 3? Je viens de passer une commande de Freebox Pop aujourd'hui et je voie que la commande est bloquée et j'ai le message suivant:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 21 décembre 2020 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "4 <> ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxx


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Kokalight
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Re: Bloqué étape 3 PRE_QA_NUM "4 <> "

Message par Kokalight » 21 décembre 2020, 23:51

Probablement une divergence entre l'adresse connue de Free et celle indiquée dans la demande.
- Fibre - 8 052,35 / 687,17 - 13 ms
- NRO - 49328SNA
- Delta - Pop - Pop - Répéteur

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